to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Sorun
Yaklaşık 1 haftadır TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetimde sürekli kopmalar yaşıyorum. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre sadece son 24 saat içinde internetim 70 kez kopmuş. Şu anda da evimde internet yok ve evden çalışan biri olarak işimi yapamaz durumdayım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez arayıp şikayet ve arıza kaydı oluşturdum. Ardından yönlendirilen teknik ekip, TP-Link VC220-G3U model modemimle ilgili sorun olabileceğini belirtti. Ancak dün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, arıza kaydının modemle ilgili olarak kapatılmadığını, bu nedenle sorunun hâlâ çözülemediğini öğrendim.
Ev internetimi iş için kullanıyorum ve bu kesintiler nedeniyle ciddi maddi kaybım oluştu. Ayrıca internet olmadığı için telefonumun mobil internetini kullanmak zorunda kaldım ve kotam da büyük ölçüde tükendi. Buna rağmen hâlâ stabil ve çalışır durumda bir bağlantıya sahip değilim.
Kullanamadığım internet ücretinin faturamdan düşülmesini ve internet bağlantı sorunumun en acil şekilde kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
