Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Funda sonucu yetersiz buldu

Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Yetersiz Teknik Destek

06 Kasım 21:25
531

TÜRKSAT Kablo Net'ten 100 Mbps 4'ü Bir Arada internet paketi kullanıyorum. İstanbul Ümraniye'de ikamet ediyorum. İlk kurulumdan bu yana, yaklaşık 1 aydır söz verilen hızın çoğu zaman sunulmadığını yaşıyorum. Hız testlerinde genellikle paketimin çok altında değerler görüyorum ve bu durum belirli aralıklarla tekrarlanıyor.

Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Her seferinde modemin kablosunu çıkarıp tekrar takmamı öneriyorlar fakat bu öneri sorunu çözmüyor. Şu ana kadar herhangi bir arıza kaydı oluşturulmadı ve teknik ekip de adresime yönlendirilmedi.

Aylık 660 TL ödeme yapıyorum ve aldığım hizmetten memnun değilim. Taahhüt edilen hızın sürekli ve istikrarlı şekilde sunulmasını, gerekirse teknik ekibin adresime gelerek kalıcı bir çözüm sağlamasını talep ediyorum.

surekli-dusuk-internet-hizi-ve-yetersiz-teknik-destek-3.jpg
surekli-dusuk-internet-hizi-ve-yetersiz-teknik-destek-2.jpg
surekli-dusuk-internet-hizi-ve-yetersiz-teknik-destek-1.jpg
07 Kasım 07:25 (Şikayetten 10 saat sonra)
07 Kasım 07:26

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Funda
07 Kasım 08:28

Umarım problem çözülür ancak 100 TL ücret yansıtılmasını kınıyorum. Ben paketimi arıza var sayarak almadım. Bana kesintisiz erişim sağlamak sizin göreviniz nasıl bir kullanıcı hatası öngörüyorsunuz da 100 TL ücret talep ediyorsunuz. Tüketici hakem heyetinde hakkımı arayacağımı biliniz

09 Kasım 12:48

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz soruna istinaden ekiplerimiz tarafından daire içi bağlantıları ayarlarınız yapılmıştır. Konuyla ilgili teyit amacıyla tarafınıza arama yapılmış ancak ulaşım sağlanamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Edilen Hız Ve Fiyat Tutarsızlığına Rağmen Sorunların Çözülmemesi

07 Eylül 15:20
960
taahhut-edilen-hiz-ve-fiyat-tutarsizligina-ragmen-sorunlarin-cozulmemesi-1.jpg

Taahhüt Süresi Boyunca Çözülemeyen Düşük İnternet Hızı Sorunu

12 Ekim 22:44
556
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Her Gün Düşük Hız Ve Çözülmeyen İnternet Sorunu Mağduriyetim

24 Eylül 18:29
445
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşük Hız Ve Çözülmeyen Bağlantı Sorunu: Hizmet Bedelinin Karşılığını Alamıyorum

19 Ağustos 22:25
1.029
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri