to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Donan İnternet Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Taahhütsüz Fesih Talebi
Kablo Net 50 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Son bir haftadır, Netflix üzerinden dizi izlerken sürekli donma problemi yaşıyorum. Bir bölümü izleyebilmek için defalarca kesinti oluyor ve izleyemiyoruz. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım, bağlantıda bir sorun görünmediğini söylediler. Ardından uzaktan güncelleme yaptılar fakat sorunun devam ettiğini belirttim. Buna rağmen "yapacak bir şey yok" diyerek yardımcı olmadılar. Her ay 460₺ ödeme yapıyorum ancak hizmetten kesinlikle memnun değilim.
Taahhütlü paket kullandığım için iptal ettiremiyorum, aksi halde çoktan kapattırmış olurdum. Bu nedenle, ceza bedeli olmadan taahhütsüz fesih hakkı tanınmasını ve internet hizmetimin iptal edilmesini talep ediyorum. Abone numaram: 1091308416, Konya/Selçuklu adresinde hizmet almaktayım. Sorunun acilen çözülmesini bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim, Konya Selçuklu’da yaşıyorum ve mart ayının 1’inden beri internette sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 1 haftadır değil, aslında ay başından bu yana bağlantı sürekli gidip geliyor, sağlıklı şekilde internete giremiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4–5 defa aradım, her seferinde teknik destek yönlendirdik denildi, SMS ile kayıt bilgileri de gönderildi ancak ne arayan oldu ne de eve gelen giden. Sorun kısa süreli düzelmiş gibi olsa da kalıcı bir çözüm sağlanmadı, kopmalar devam ediyor. Buna rağmen bugün hiçbir şekilde düzgün kullanamadığım internet hizmeti için fatura gönderdiler. Kullanamadığım, sürekli kopan bir internetin faturasını ödemek istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetler ve çözülmeyen kopma problemlerinden dolayı Kablo Net üyeliğimi ceza ödemeden iptal etmek istiyorum. Hem bugüne kadar yaşadığım kesinti sorunları için gereğinin yapılmasını hem de aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.
