Kablo Net Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Sonuçsuz İptal Talebi Nedeniyle Mağduriyet

İşılay · 2025-08-03T12:54:55+03:00

Yaklaşık bir yıldır TÜRKSAT Kablo Net internet abonesiyim. Bu süre boyunca düzenli olarak internet bağlantımda sürekli kopmalar ve yavaşlık yaşıyorum. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmama rağmen, her seferinde “sorununuz çözüldü” denilerek konu kapatılıyor fakat hiçbir zaman kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Sürekli olarak teknik ekip yönlendirildiği söyleniyor ancak evde olmamıza rağmen tarafımıza ulaşılamadığı iddia ediliyor ve asla aranmadık. Her defasında aynı döngü tekrarlanıyor, hiçbir sonuç alınamıyor. Süreçte bana müşteri numaram olan 1130096305 üzerinden hiçbir ödeme iadesi ya da fatura indirimi de teklif edilmedi. Son 10 gündür ise cayma bedeli alınmadan üyeliğimin iptali talebime dahi geri dönüş yapılmıyor, başvurum sonuçlandırılmıyor. Her ay tam anlamıyla kullanamadığım internetin ücretini ödemek zorunda kalıyorum ve kendimi tamamen mağdur hissediyorum. Çözüm olarak; yıllık mağduriyetimin giderilmesi ve özellikle cayma bedeli olmaksızın üyeliğimin hızla iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çÖ.ümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çÖ.ümlenecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Modeminiz online durumuna geçmiştir ancak ekiplerimizin tespiti doğrultusunda sıva altında daireye gelen kabloda ek olduğu için problem yaşanmaktadır. İlgili kablo için tarafımızca işlem sağlanmamaktadır. Ankastre kablosu ( Dağıtım kutusunda daireye gelen kablo) tüketici sorumluluğundadır. Saygılarımızla.

İşılay

Evet yine internetimiz yok. Ben arıza tadilat vs istemiyorum gerçekten günlerce kullanamayıp bir de sonrasında zaten ücreti de üstüne yansıtıyorsunuz. Geri ödemesiz sözleşmeyi iptal edin lütfen. Bu kadar mağduriyet olmaz.

İşılay

Gerçekten evde ne çalışabiliyoruz ne film izleyebiliyoruz ne herhangi bir şey için interneti kullanabiliyoruz. Kullanamadığım şeyin neden parasını ödüyorum açıklayabilir misiniz? Sürekli aynı süreç, sürekli. Geri ödemesiz sözleşmenin sonlanması için talep açtım aylar oldu dönüş yok. Çözüm bulamayacaksanız konuyu mahkemeye taşıyacağımı tekrar belirtiyorum. Hayır madem sorun çözülmüyor bırakın sorunsuz bir şekilde bitirelim. Ama o da olmuyor ne yazık ki. Memnuniyet adına hiçbir şey yok.