Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Çözüm Eksikliği: Kablo Net'ten Verim Alamıyorum

Sağ ol

Yaklaşık 4–5 aydır TÜRKSAT Kablo Net sınırsız internet aboneliğimde sürekli kesinti yaşıyorum. Özellikle televizyon, oyun ve yayın izlerken internet bir anda gidiyor ve uzun süre gelmiyor. 27 Şubat’ta internet tamamen gitti ve hâlâ düzelmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aradığımda sorunun modemde olduğu, en geç 5 saat içinde yetkilinin geleceği söylendi ancak kimse gelmedi. Ertesi gün tekrar aradığımda yine aynı şeyler söylendi, akşam bir daha aradığımda bu kez sorunun altyapı kaynaklı olduğu ve kentsel dönüşüm sırasında kablonun zarar gördüğü belirtildi. Son aylarda her sorun olduğunda benzer şekilde altyapı bahane ediliyor, 5 aya yakındır sürekli aynı açıklamayı dinliyorum. İstanbul Zeytinburnu’nda yaşıyorum ve bölgede diğer internet markalarında böyle bir problem yokken sadece Kablo Net’te bu kadar sık ve uzun kesintiler yaşanması nedeniyle sürekli mağdur oluyorum. 1024836321 numaralı kaydım bulunuyor. Müşteri memnuniyetini kesinlikle hissetmiyorum, ödediğimiz paraya yazık oluyor. Bu sorunların kalıcı olarak çözülmesini, yaşadığım uzun süreli kesintiler için de tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Sözleşmem biter bitmez aboneliğimi iptal etmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.