Ana Sayfa
Kablo TV Grubu
Kablo Net
Arıza
Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Yetersiz Teknik Destek Nedeniyle Mağduriyet

ID:33243416

Emine sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Yetersiz Teknik Destek Nedeniyle Mağduriyet

Emine

Kablo Net

02 Ağustos 2025 18:19

715

Emine'nin Teşekkür Mesajı

“Sorunun çözülmesine sevindim. Teşekkür ederim.”

1209127177 hizmet numaralı Kablo Net “Aramıza Hoş Geldin 50 Mbps VDSL Ev İnterneti Limitsiz Paket” hizmetimde, bağlandığından beri sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Hizmet aktif edildikten bir gün sonra başlayan bu sorun en az 2 haftadır devam ediyor.

Gün içinde saat fark etmeksizin birçok kez internet bağlantım kesiliyor. Kopma anlarında modemimin internet ışığı kırmızıya dönüyor, ardından DSL ışığı sönüyor; bir süre DSL ışığı yanıp söndükten sonra ancak tekrar bağlantı sağlanıyor. Bu döngü gün içinde defalarca tekrarlanıyor. Modemi defalarca yeniden başlatıp sıfırladım, ancak sorun düzelmedi.

24/07/2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum ve defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumun aciliyetini ilettim. Her seferinde “Arıza kaydınız açık, beklemelisiniz” yanıtını alıyor ve 48 saat içinde çözüm sunulacağı belirtilmesine rağmen hiçbir teknik ekip benimle iletişime geçmedi, herhangi bir ziyaret gerçekleşmedi.

Tekirdağ/Çorlu lokasyonunda ikamet ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve teknik destek ekibinin en kısa sürede adresime yönlendirilerek sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Kablo Net

03 Ağustos 2025 09:31 (Şikayetten 15 saat sonra)

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

03 Ağustos 2025 10:23

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Emine

06 Ağustos 2025 10:00

Sorunun çözülmesine sevindim. Teşekkür ederim.

Kablo Net

06 Ağustos 2025 10:16

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Teknik Servis İlgisizliği Mağduriyet Yaratıyor

Burcu

Kablo Net

18 Ağustos 2025 18:11

1.001

Mayıs ayında TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps internet aboneliğimi başlattım. O tarihten bu yana, ortalama 2-3 günde bir tüm evde internet bağlantısı tamamen kesiliyor ve saatlerce geri gelmiyor. Modemi defalarca fişten çekip tekrar denememe rağmen sorun düzelmiyor. Modem üzerindeki ışıklarda da sürekli fa...

surekli-internet-kesintisi-ve-teknik-servis-ilgisizligi-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintisi, Arıza Kaydı Kapanıyor Ama Çözüm Yok

Erkan

Kablo Net

14 Ekim 2025 15:47

1.071

TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps internet kullanıcısıyım. Bir haftadan uzun süredir internetimde sürekli sıkıntı yaşıyorum; neredeyse her saat bağlantı problemi devam ediyor. Her gün en az üç kez arıza kaydı oluşturuyorum, ancak iki saat sonra tekrar aradığımda “arızanız giderilmiş, kaydınız kapatılmış” de...

surekli-internet-kesintisi-ariza-kaydi-kapaniyor-ama-cozum-yok-1.jpg

2 Destek

Muhammet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kablo Net Aboneliğinde İlk Günden Sürekli Kopma Ve Yetersiz Destek

Muhammet

Kablo Net

23 Temmuz 2025 00:06

752

Bugün başlattığım Kablo Net ev internet aboneliğimde, 50 Mbps hız paketine sahip olmama rağmen özellikle akşam 18.00’den sonra sürekli kopmalar yaşanı...

kablo-net-aboneliginde-ilk-gunden-surekli-kopma-ve-yetersiz-destek-1.jpg

15 Gündür Çözülemeyen İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Mustafa

Kablo Net

06 Ağustos 2025 12:59

544

Kablo Net 50 Mbps internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır evimde internet bağlantısı tamamen yok ve bu sorun hala giderilmedi. Müşteri numaram: 1760000163. Bu süreçte her gün müşteri temsilcilerini aradım. İlk arıza kaydımın ardından 2 gün bekledim, tekrar aradığımda sorunun 48 saat içi...

15 Gündür Çözülemeyen İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Berfin sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Net İnternetim 2 Haftadır Sürekli Kopuyor Çözüm Sunulmuyor

Berfin

Kablo Net

05 Ağustos 2025 18:29

690

Yaklaşık 5 yıldır Kablo Net’in 100 Mbps limitsiz internet paketini kullanıyorum ve bugüne kadar ciddi bir sorun yaşamamıştım. Ancak son 2 haftadır internet bağlantım sürekli kopuyor, tekrar bağlanıyor ve ardından yine gidiyor. Bu döngü günün her saatinde rastgele şekilde devam ediyor ve interneti ne...