to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle İptal Talebi
Yaklaşık 1,5 ay önce Kablo Net’ten 100 Mbps sınırsız internet aboneliği başlattım ancak bağlantı ilk günden itibaren sürekli kopma ve donma yapıyor. Günün her saatinde, kesintisiz şekilde bu sorunu yaşıyorum ve interneti sağlıklı kullanamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 20 kez aradım. Her aramamda sistemlerinde arıza olduğu, bu yüzden yardımcı olamayacakları ve birkaç saat sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Tüm bu görüşmeler kayıt altına alındı. İlk kez dün farklı olarak arıza kaydı oluşturuldu ve ortalama 5 saat içinde ekip yönlendirileceği bilgisi verildi ancak üzerinden yaklaşık 30 saat geçmesine rağmen gelen olmadı. Tekrar aradığımda yine sistem arızası gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar.
Ankara Mamak’ta yaşıyorum ve bu süre boyunca ne bağlantı sorunum çözüldü ne de verilen sözler tutuldu. 3 yıllık taahhüdüm bulunmasına rağmen, hizmeti ilk günden beri düzgün şekilde alamadığım için hiçbir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Kablo Net müşteri numaram 1018339342’dir.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
