Kablo Net Sürekli Arızalanan Hassas Modem Ve Yetersiz Çözüm Süreci

Mehtap · 2025-06-21T16:19:00+03:00

TÜRKSAT tarafından fiber alt yapi yenilenmesi olduğu gerekçesiyle modemim değiştirildi. Çok kablolu çok hassas bir cihaz takıldı. Bu cihaz çok hassas olduğu için kesinlikle dokunmayınız dendi. Tavana yakin bir yere taktılar. Hiçbir şekilde dokunmamamıza rağmen 2 3 hafta da bir kablolar hata veriyor ve TV ile net gidiyor. Müşteri hizmetleri 5 saat içerisinde birini yönlendireceğiz diyor. Buldukları tek çözüm bu. Modem böyle çok kablolu çok hassas imiş yapacak bir şey yokmuş. Gelen ekipte kabloları kesiyor bir şeyler yapıyor, cihaz çok kablolu hassas hemen bozuluyor diyor. Birkaç haftalık işlem yapıp gidiyor. Sonra yine aynı hata. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Kesinlikle uygun bulmuyorum artık

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Mehtap

Sorun burda zaten. Ekip yönlendiriyorsunuz ekibiniz geliyor. Kabloyu kesip birçip bir şeyler yapıyor. Bu kablolar çok hassas deyip gidiyor. Anlık çözümünüz bu. Şu an yine yaptılar sözde. Bakalım bu kaç hafta sürecek. Daha sağlam bir cihaz olması gerekmez miydi bu modemin. Bir müşteri olarak birkaç haftada bir ben sizin arıza ekibinizle iletisim kurmak zorunda miyim