Statik IP Adresim İznim Olmadan Değiştirildi Mağduriyet Yaşıyorum

TÜRKSAT Kablo ev interneti aboneliğimde kullandığım statik IP hizmetim, hiçbir onayım ve bilgim olmadan değiştirildi. Dün fark ettim ve yaklaşık iki gündür bu sorun devam ediyor. Statik IP değiştiği için işletme olarak kullandığım sistemlerim ve müşterilerim bu durumdan olumsuz etkileniyor.

Hattım bireysel görünse de bu interneti işim için kullanıyorum ve IP değişikliği sebebiyle mağdur durumdayım. Eski IP adresime geri dönmek istediğimde ise bana 10 gün beklemem gerektiği söylendi. Statik IP hizmeti için her ay ayrıca ücret ödüyorum; buna rağmen böyle kritik bir değişikliğin iznim olmadan yapılması ve çözüm için bu kadar uzun bir süre verilmesi kabul edilebilir değil.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Bir görüşmede talep açılacağı söylendi, diğer görüştüğüm temsilci ise "Siz yanlış görmüşsünüzdür" diyerek suçu bana yüklemeye çalıştı. Müşteri temsilcilerinin konuya hakim olmaması ve çelişkili bilgiler vermesi sorunumu daha da büyüttü.

Şikayetimle ilgili olarak bugün içinde tarafıma dönüş yapılıp mağduriyetimin giderilmesi halinde bu şikayeti geri çekmeyi düşüneceğimi, aksi halde yasal ve idari tüm başvuru yollarını kullanarak konuyu her yere ileteceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

İznim ve bilgim olmadan yapılan bu statik IP değişikliğinin açıklanmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini, mümkünse eski IP adresime bekleme süresi olmadan geri dönülmesini ve statik IP hizmetini sorunsuz ve kesintisiz şekilde kullanmak için gerekli teknik ve idari önlemlerin alınmasını talep ediyorum.