to read complaints and reviews, or file yours.Aracım Haftalardır Serviste, Mağduriyetim Giderilmiyor!
28 Kasım’da aracıma, Ankara Sigorta poliçeli bir aracın arkadan çarpması sonucu, Fiat Tipo marka aracım kullanılamaz hale geldi ve şu anda serviste atıl bir şekilde bekliyor.
10 Aralık’ta eksper gelmesine rağmen, günlerdir hasar tespiti yapılmadı ve herhangi bir net bilgi de tarafıma iletilmedi.
Ankara Sigorta’yı telefonla defalarca aradığımda, sadece eksperin parça fiyatı araştırdığı söyleniyor. Hasar tespiti tam olarak yapılmadan nasıl parça fiyatı araştırıldığı bile anlaşılamazken, bu süreçte dosya numarası talep etmeme rağmen o bile tarafıma verilmedi.
Aracım uzun süredir serviste bekliyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Aracımın bir an önce gerekli tamirinin yapılarak tarafıma teslim edilmesini, dosya numaramın tarafıma bildirilmesini, onarım sürecinin hızla tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
28 Kasım 2025 tarihinde Eskişehir ili Tepebaşı ilçesinde, seyir halindeyken Ankara Sigorta a. Ş.’ye sigortalı bir araç arkadan çarptı ve aracım olan 1996 model Fiat Tipo pert oldu. Dosyam Ankara Sigorta tarafından Turhan ekspertiz’e yönlendirildi.
Uzun uğraşlar ve bekleyişin ardından Turhan ekspertiz bana WhatsApp üzerinden bir mutabakat metni gönderdi ve bunu acele şekilde imzalamamı istedi. Ancak mutabakattaki tutar ve detaylar hakkında bilgi almak için kendilerini defalarca aramama rağmen telefonlarıma hiç cevap verilmedi. Hem ilk ulaştıkları 22 Ocak Perşembe günü hem de bugün yine yalnızca WhatsApp üzerinden yazılı olarak mutabakat gönderildi, fakat sorularıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Aracım perte çıktığı için, enflasyon karşısında alacağım tutarın daha fazla değer kaybetmeden tarafıma ödenmesini ve dosyamla ilgili tüm detayların açık ve anlaşılır şekilde bana bildirilmesini istiyorum. Ankara Sigorta a. Ş.’nin atadığı Turhan ekspertiz’in tarafıma telefonla ulaşarak dosya, mutabakat içeriği ve ödeme hesabı hakkında net bilgi vermesini, sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet G., Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Çözüm ekiplerimiz tarafından sizlere yardımcı olabilmek adına konu hassasiyet ile değerlendirilerek en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Sayın Mehmet G., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi, İletişim Formu üzerinden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Bende aynı şekilde mağdurum. Ekspertiz firması çok ağır ilerliyor ve işi uzatıyor. Sadece farım değişecek ama 26 gündür aracım boşu boşuna bekliyor. Ankara Sigorta güven sarstı açıkçası.