to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 100 Mbps Hız Gelmiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
Bursa Osmangazi’de yaklaşık bir hafta önce, geçen cumartesi günü TÜRKSAT Kablo Net’ten 100 Mbps fiber sınırsız paket bağlattım. Ancak bağlantı aktif olduğundan beri aldığım hız sürekli olarak 20 Mbps civarında ve ping değerlerim de 70–80 ms aralığında seyrediyor. Günün her saatinde bu düşük hız ve yüksek ping sorununu yaşıyorum, yani sorun belli saatlerle sınırlı değil, sürekli devam ediyor.
Telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise neredeyse iletişim kuramıyorum; çözüm üretmek bir yana, doğru düzgün muhatap bile bulamıyorum. Görüşme sağlayabildiğimde de bu kez “şuraya mail atın, burayı arayın, yarım saat sonra tekrar arayın, 2 saat sonra tekrar deneyin” şeklinde oyalayıcı bir tutumla karşılaşıyorum. Hizmetten henüz 15 gün bile olmadan bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Abone numaram: 1061285375.
Beklentim, söz verdiğiniz 100 Mbps hız ve normal ping değerlerini alabileceğim şekilde bağlantımın teknik olarak incelenip kalıcı biçimde düzeltilmesi. Eğer bunu sağlayamayacaksanız, herhangi bir cezai şart ya da taahhüt bedeli olmadan iptal hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Ben bugün 1200 TL ödeme yapıp Wi-Fi güçlendirici aldım ancak kesintiler ve yüksek MS sorununu hala çözemiyorum 15 ay taahhüt olayını insanları bu zindana garibanlığa atmak için mi yaptınız henüz arayan yok bir çözüm yok. MS 50 nin altına düşmüyor bile
Buyurun satmış olduğunuz 100 Mbps internet doğrumudur yüzde 15i burda kalanı nerede bunun
Beklemeye devam ediyoruz iptal için aradığımda 2300 TL gibi bir fiyat çıkıyor ve henüz 12 gün oldu görüştüğüm personellerden biri kurulum bedelinden kaynaklı diyor doğru olan bu sanırım. Diğer personelde bana gelecekteki kullanımlarımın bedeli olduğunu söylüyor. Sordum dedim ki gelecek 14 ayın bedeli 2300 ve bunu mu alıyorsunuz dedim evet dedi. Kayıt altında zaten bunlar müşteri aldatmak zaten baştan geliyor 100Mbps parası ödüyorsun 35 geliyor. Kalan kısmın faturamdan düşmesini istiyorum. Bu arada beni hala kimse aramadı arıza için 5gün oldu arıza kaydı oluşturalı. Gelişmeleri ekleyeceğim her gün ben arayacağım gerekirse.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Benimle iletişime geçen müşteri temsilcime teşekkür ediyorum sorunumu giderdi ufak bir problem kaldı onunlada ilgileniyorlar teşekkürlerimi sunuyorum fazlasıyla seçenek sundular zaten değişmeyi değil düzgün kullanmayı düşünüyordum düzelmiş olması beni mutlu etti
