Kablo Net 4’lü paket kullanıcısıyım ve Gaziantep Şahinbey’de yaşıyorum. Tam 3 haftadır internetim tamamen kesik ve bu süreçte evde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Defalarca, en az 10-15 kez arıza hattını aramama rağmen her seferinde sadece kayıt alındığı ve teknik ekibin geleceği söylendi. Ancak ne arayan var ne de gelen! Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve bu ilgisizlikten dolayı mağduriyetim her geçen gün daha da büyüyor.
Bir ay önce de aynı sorunu yaşadım, o zaman ekip gelip geçici bir ayar yaptı ve sorun kısa süreliğine düzeldi. Şimdi ise aynı problem tekrar başladı ve bu defa tamamen çaresiz bırakıldım. Günün her saatinde internet yok, işimi, günlük hayatımı ve iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor. Fatura yansıyabileceği söylendi, henüz ücret yansımadı ama kullanmadığım bir hizmetin bedelini ödemek istemiyorum. Ayrıca, hiçbir çözüm önerisi sunulmadı ve modem ya da kablolarda da herhangi bir değişiklik yapılmadı.
Kablo Net’ten beklentim, artık bu mağduriyetimin acilen giderilmesi, teknik ekibin bir an önce gelerek sorunu kalıcı olarak çözmesi ve kullanamadığım hizmetin ücretinin tarafıma iade edilmesidir. Aksi takdirde daha farklı yasal yollara başvurmak zorunda kalacağım.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar