to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Cihazı İade Ettiğim Halde Cihaz Bedeli Yansıdı
Kablo Net üzerinden yalın 12 Mbps, 24 ay taahhütlü internet aboneliği kullanıyordum. Aboneliğim 19.03.2026 tarihinde biteceği için 04.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimi iptal ettirdim. Ardından 07.03.2026 tarihinde abonelik merkezine giderek üzerime kayıtlı cihazları eksiksiz ve sağlam şekilde teslim ettim.
Teslim ettiğim cihazlar sağlam olmasına rağmen sistemlerine arızalı gibi not düşülmüş ve internet faturama cihaz bedeli olarak 1.250 TL + 162 TL yansıtılmıştır. Cihazları zamanında, eksiksiz ve çalışır durumda teslim etmiş olmama rağmen, arızalı gösterilerek benden haksız para talep edilmesini ve bu tutarın faturama eklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Kablo Net’in, cihazları arızalı göstermesi sonucu faturama yansıtılan bu haksız ücretlendirmeyi iptal etmesini ve tarafıma yansıtılan tutarın tamamen silinmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Kablo TV aboneliğimi iptal ettirdikten sonra cihazı 7 Mart tarihinde Antalya Muratpaşa ilçesindeki şubeye teslim ettim. Cihazda çizik olduğu gerekçesiyle benden 1.250 TL artı 160 TL olmak üzere toplam 1.410 TL ücret talep edildi. Cihazı teslim ettiğim anda çekilmiş fotoğraflar elimde bulunmaktadır ve cihazın sadece normal kullanım izleri dışında bir durumu olmadığını bu fotoğraflardan da açıkça görmek mümkündür. Cihazı kullanırken normal kullanım dışında bir darbe, kırık ya da işlevselliğini engelleyen bir zarar vermedim. Buna rağmen sadece çizik olduğu söylenerek bu tutarın talep edilmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Bu nedenle gerek e-Devlet üzerinden Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım gerekse buradan da itirazımı iletiyorum. Talep edilen bu ücretin iptal edilmesini ve tarafımdan herhangi bir bedel tahsil edilmemesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Kontrolleri sağladığımızda faturaya cihaz veya aparat ücretinin yansımayacağı gözlemlenmiştir. Saygılarımızla.
