Randevuya Uymayan Kurulum Servisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

TÜRKSAT’tan almış olduğum kurulum hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Cumartesi günü 13.00–17.00 saatleri arasında kurulum için randevu verildi ve bu saatler arasında özellikle evde bekledim, telefonum da açık durumdaydı.

Buna rağmen kimse gelmediği gibi, sistemden “müşteriye ulaşılamadı” şeklinde mesaj gönderildi. Oysa ne arayan oldu ne de kapıma gelen. Üç gündür kurulum yapılmadan bekliyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini de günde yaklaşık 6 kere aradım, her seferinde sadece “aciliyetinizi iletiyoruz” denilerek görüşme sonlandırıldı, fakat hiçbir somut adım atılmadı. Ankara Keçiören adresimde yapılması gereken kurulum hâlâ gerçekleştirilmedi.

Kurulum ekibinin bu sorumsuz yaklaşımından şikayetçiyim. Kurulumun bir an önce gerçekten randevuya uyularak yapılmasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.