to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Seçiminde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Kurulum Gecikmesi
13 Eylül 2026 tarihinde İstanbul Pendik’teki adresim için internet üzerinden TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru esnasında kurulum için randevu tarihini kendim seçeceğim söylendi ancak sonrasında randevu tarihi nasıl seçeceğime dair ne bir bilgi verildi ne de SMS ile herhangi bir yönlendirme ulaştı.
Ben de bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Bana SMS geleceği, gelmezse de en geç 7 gün içinde kurulum için ekiplerin beni arayacağı söylendi. Ancak ilk başvuruda randevuyu benim seçeceğim belirtilmiş olmasına rağmen, sonrasında bu şekilde farklı bir süreçten bahsedilmesi kafamı karıştırdı ve kendimi yanlış yönlendirilmiş hissettim. Ayrıca evde şu an internet olmadığı için kurulumun belirsiz bir tarihe bırakılmasını istemiyorum.
TÜRKSAT Kablo Net’in başvuruda vaat ettiği gibi randevu tarihini benim belirleyebileceğim, net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını ve mümkün olan en erken tarihte kurulumun gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
