to read complaints and reviews, or file yours.Planlanan Kurulum Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı
Kablo Net’ten ev interneti için 35 Mbps’ye kadar olan pakete 2 gün önce abonelik başvurusu yaptım. 28 Ağustos 2026 tarihinde, 13:30‑15:30 saatleri arasına kurulum randevusu verildi ve bu randevu tarafıma SMS ve ekran görüntüsü ile iletildi.
Belirtilen gün ve saatte evde olmama rağmen hiçbir ekip gelmedi, ne arayan oldu ne de randevu ile ilgili bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine aynı gün ve sonrasında 3–4 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “sistem yok şu an, bilgi veremiyoruz, daha sonra tekrar arayın” dışında hiçbir açıklama yapılmadı, yeni bir kurulum günü ve saati de verilmedi.
İki gündür işimden izin alıp evde kurulum için bekliyorum ve buna rağmen herhangi bir işlem yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ankara/Pursaklar’daki adresime, abonelik kaydım ve 1018376886 müşteri numaram üzerinden, en kısa sürede kurulumun gerçekleştirilmesini ve yaşadığım zaman kaybı, mağduriyetinin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetler takip edilmiş, ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemleriniz tamamlanmıştır. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
