Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Merkezi TV Yayınım İptal Edildi, 10 Gündür Televizyonsuzum

25 Kasım 14:30
869

15.11.2025 tarihinde 1111256255 hizmet numaralı TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim, nakil işlemiyle yeni adrese taşındı. Eskişehir Odunpazarı’ndaki yeni adresime gelen ekip modem kurulumunu yaptı ancak merkezi TV yayınımı iptal ederek sadece internet bağlantısı yapmış. Merkezi yayını devre dışı bırakacaklarını söylemediler, bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve benden böyle bir onay da alınmadı.

Kurulumdan sonra televizyonun çalışmadığını fark edince hemen müşteri hizmetlerini aradım. Ancak 4 saat geçmeden arıza kaydı açamayacaklarını söylediler. O günden bu yana toplam 5 kez aramama rağmen ne eve gelen oldu ne de geri dönüş yapan. Bugün 25.11.2025 ve ben 10 gündür evimde televizyon kullanamıyorum. Yeni pakette sadece internet hizmeti satın aldım, buna rağmen ekip merkezi uydu bağlantımı dönüştürücü kullanarak iptal edip modemi oraya bağlamış, bu işlem yapılacağı bana açıkça bildirilseydi farklı bir noktaya kurulum yapılmasını isterdim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, merkezi TV yayınımın tekrar çalışır hale getirilmesini ve internetimin sorunsuz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum. Onayım olmadan yapılan bu işlem sebebiyle 10 gündür televizyonsuz kaldım ve bu durumun acilen düzeltilmesini istiyorum.

25 Kasım 15:55 (Şikayetten 1 saat sonra)
25 Kasım 15:59

Sayın Müşterimiz; Bina dağıtım kutusundan daireye gelen kablo bina iç tesisatı ile ilgilidir. Bu nedenle kablonun elektrikçi vasıtasıyla çekilmesi gerekmektedir. İlgili kablo tüketici sorumluluğunda olduğu için tarafımızca işlem sağlanamamaktadır. Saygılarımızla.

Kübra
25 Kasım 16:13

Sayın yetkili siz bizim binadan gelen hattımızu bize bilgi vermeden dönüştürücü ile modem bağladınız sorun bizden kaynaklı değil sorunun acil çözümünü bekliyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Devir İşlemi Sonrası İnternet Bağlantısı Tamamen Kesildi, Çözüm Yok

27 Eylül 10:33
889
devir-islemi-sonrasi-internet-baglantisi-tamamen-kesildi-cozum-yok-1.jpg

19 Mart 17:28
1.126
1
Aslıhan sonuçtan hiç memnun değil

3 Aydır Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Aslıhan
24 Ekim 20:05
793
3 Aydır Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri