Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Murat sonuçtan memnun
Çözüldü

Bilgim Dışında Düzenlenen Ferdi Kaza Sigortası Ve İptal Sürecindeki Zorluklar Nedeniyle Mağduriyet

profile
16 Aralık 2025 01:17
809

05.12.2025 tarihinde İş Bankası üzerinden Togg taşıt kredisi kullanırken Anadolu Sigorta aracılığıyla adıma hayat sigortası ve Ferdi Kaza Sigortası poliçeleri düzenlendi. Hayat sigortası krediyi kullanırken bilgim dahilinde yapıldı ancak ferdi kaza sigortasının tarafıma açıkça anlatılmadığını ve bilgim dışında düzenlendiğini, 15.12.2025 tarihinde Anadolu Sigortasının sitesinde tesadüfen fark ettim.

Kredimi 1 yıllık olarak kullandım, buna rağmen ferdi kaza sigortasının 2 yıllık yapıldığını gördüm. Şube bu konuda bana hiçbir bilgi vermedi, ferdi kaza poliçesinin süresi ve şartları hakkında da herhangi bir onayım alınmadı. Ayrıca kullandığım kredide hem kefil bulunması hem de aracın rehinli olması nedeniyle hayat sigortasına fiilen gerek olmadığını düşünüyorum.

Durumu fark ettikten sonra Anadolu Sigorta’nın internet sitesi üzerinden iptal talebi oluşturdum. Bu başvuru sonrası bana gönderilen e‑postada bildirimin kapatıldığı ve imzalı talep iletmem gerektiği belirtilmiş. Madem süreç imzalı talep ile yürütülecekse, internet sitesi üzerinden iptal başvurusu alınmasının ve bu kadar uğraştırıcı bir yol izlenmesinin müşteri açısından hiçbir anlamı olmadığını düşünüyorum.

Hem hayat sigortası hem de Ferdi Kaza Sigortası poliçelerinin iptal edilmesini ve bu poliçeler nedeniyle benden tahsil edilen toplam yaklaşık 15.000 TL tutarın, hiçbir kesinti yapılmadan iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli görüldüğü takdirde poliçe numaralarım firma ile paylaşılacaktır.

Yaşadığım mağduriyetin acilen incelenerek tarafıma yazılı ve açıklamalı şekilde dönüş yapılmasını istiyorum.

16 Aralık 2025 17:12 (Şikayetten 15 saat sonra)

“Merhaba, talebinizi 6616117 numaralı bildirim numarası üzerinden takip edebileceğinizi ve tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.”

18 Aralık 2025 18:23

Söz konusu başvurunuza dair 6616117 numaralı bildiriminizle ilgili yetkililerimiz tarafından e-posta ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Anadolu Sigorta Müşteri İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tuncay sonuçtan hiç memnun değil

profile
08 Ocak 2025 11:31
461
Anadolu Sigorta'nın Kayıtsızlığına Tepki
5
Cengiz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
11 Temmuz 2024 05:01
832
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim 🙏"

Yanlış Kasko Poliçesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

profile
04 Ağustos 2025 12:27
1.826
yanlis-kasko-policesi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-1.pdf
Benzer Şikayet Yaz