Bilgim Dışında Düzenlenen Ferdi Kaza Sigortası Ve İptal Sürecindeki Zorluklar Nedeniyle Mağduriyet

05.12.2025 tarihinde İş Bankası üzerinden Togg taşıt kredisi kullanırken Anadolu Sigorta aracılığıyla adıma hayat sigortası ve Ferdi Kaza Sigortası poliçeleri düzenlendi. Hayat sigortası krediyi kullanırken bilgim dahilinde yapıldı ancak ferdi kaza sigortasının tarafıma açıkça anlatılmadığını ve bilgim dışında düzenlendiğini, 15.12.2025 tarihinde Anadolu Sigortasının sitesinde tesadüfen fark ettim.

Kredimi 1 yıllık olarak kullandım, buna rağmen ferdi kaza sigortasının 2 yıllık yapıldığını gördüm. Şube bu konuda bana hiçbir bilgi vermedi, ferdi kaza poliçesinin süresi ve şartları hakkında da herhangi bir onayım alınmadı. Ayrıca kullandığım kredide hem kefil bulunması hem de aracın rehinli olması nedeniyle hayat sigortasına fiilen gerek olmadığını düşünüyorum.

Durumu fark ettikten sonra Anadolu Sigorta’nın internet sitesi üzerinden iptal talebi oluşturdum. Bu başvuru sonrası bana gönderilen e‑postada bildirimin kapatıldığı ve imzalı talep iletmem gerektiği belirtilmiş. Madem süreç imzalı talep ile yürütülecekse, internet sitesi üzerinden iptal başvurusu alınmasının ve bu kadar uğraştırıcı bir yol izlenmesinin müşteri açısından hiçbir anlamı olmadığını düşünüyorum.

Hem hayat sigortası hem de Ferdi Kaza Sigortası poliçelerinin iptal edilmesini ve bu poliçeler nedeniyle benden tahsil edilen toplam yaklaşık 15.000 TL tutarın, hiçbir kesinti yapılmadan iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli görüldüğü takdirde poliçe numaralarım firma ile paylaşılacaktır.

Yaşadığım mağduriyetin acilen incelenerek tarafıma yazılı ve açıklamalı şekilde dönüş yapılmasını istiyorum.