to read complaints and reviews, or file yours.Modemi Zamanında İade Etmeme Rağmen TÜRKSAT’ın 4500 TL Cihaz Ücreti Kesmesi
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğime ait modemi DHL Kargo ile 21.09.2026 tarihinde Ankara Emek şubesinden iade ettim. Kargoyu teslim ettiğimde bana herhangi bir evrak veya teslim belgesi verilmedi. Ertesi gün kargo, benim ofiste olmadığım bir anda tekrar getirilmiş ve ofisteki arkadaşlara bırakılmış, bu süreçle ilgili de tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı.
Buna rağmen TÜRKSAT, modemi teslim almadığını iddia ederek müşteri numarası 6097524 olan aboneliğim üzerinden cihaz bedeli adı altında 4500 TL tutarında bir fatura kesti. Modemi süresi içinde ve kargo ile geri göndermiş olmama rağmen benden modem ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu konu hakkında müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve itirazımı iletemedim. Modemi iade ettiğim halde haksız şekilde benden cihaz bedeli istenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Tarafıma kesilen 4500 TL’lik cihaz bedeli faturasının iptal edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bana yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Merhaba benim herhangi bir arızam yok adres değişikliği yaptığım için modemim değişti DHL kargoya verdiğim kargoyu ben ofiste yokken ertesi gün Prise getirip geri bıraktılar ve şimdi 4500 TL fatura çıkarıyorsunuz
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz probleme ilişkin bilgi verilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
