to read complaints and reviews, or file yours.Modemi İadesi Sonrası Haksız Ücret Ve Yasal Takip Tehdidi
TÜRKSAT internet aboneliğimin sözleşmesi bittikten sonra modemi iade etmem istendi ve ben de yaklaşık bir ay önce modemi Sürat Kargo ile TÜRKSAT’ın belirttiği adrese gönderdim. Kargoya dair elimde, adrese teslim edildiğini gösteren gönderi etiketi bulunmaktadır.
Buna rağmen, kısa süre önce tarafıma SMS ile yaklaşık 2600 TL civarında “modem ücreti” talep edildi ve ödenmemesi halinde hakkımda yasal takip başlatılacağı belirtildi. Modemi zamanında ve eksiksiz gönderdiğim halde benden böyle bir ücret istenmesini ve yasal takip tehdidini kesinlikle kabul etmiyorum.
Konuyla ilgili TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Modemi teslim aldıkları halde benden talep edilen bu haksız ücretin iptal edilmesini, hakkımda başlatılacağı söylenen yasal takip sürecinin derhal durdurulmasını ve sistemlerinde modem iademin teslim alınmış olarak güncellenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
