to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesi Sonrası 120 Gün Bekleme Süresi Haksızdır
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim kapsamında kullandığım modemi iade ettikten sonra hesabıma bir alacak oluştu ve 5 Mayıs tarihinde bu alacak tutarım TÜRKSAT tarafından onaylandı. Onay maili geldikten sonra önce çağrı merkezini aradım, bana işlemi e-Devlet üzerinden yapmam gerektiği söylendi. e-Devlet’ten yönlendirildiğim şekilde Kablo Net sitesi üzerinden talep oluşturdum.
Aradan zaman geçmesine rağmen ödeme yapılmayınca bugün tekrar Kablo Net çağrı merkezini aradım. Bu görüşmede alacağımın ödenmesi için 120 gün beklemem gerektiği, eğer istersem sürecin hızlanması için ayrıca maille talep göndermem gerektiği söylendi. Ancak daha önce yaptığım hiçbir görüşmede 120 günlük bekleme süresinden bahsedilmedi ve bu kadar uzun bir süre bana hem haksız hem de makul olmayan bir bekleme süresi olarak geliyor.
Selim Görkem Y****, Müşteri ID: 5911896 olarak, modem iadesinden doğan alacağımın 120 gün bekletilmeden, en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili net, şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İade sürecinin hızlandırılması adına ilgili birimlere bilgi iletilmiştir. Ücret iadesi en kısa süre içerisinde sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Şikayetvar.com'a bu platformu sağladığı, normal şartlarda asla umursanmayacak ve geçiştirilerek müşterilerini canından bezdirecek şikayetleri, firmaların dikkate alıp harekete geçmelerini sağladığı için teşekkürlerimi sunarım.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
İlgili birimde çalışan kişilere hızlı dönüşleri için teşekkürler.
