to read complaints and reviews, or file yours.Modem Değişikliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Kullandığım modemde hiçbir sıkıntı olmadığı halde, bana altyapının 5.5G'ye geçtiği söylenerek tekrar modem parası isteniyor ve modem değişikliği yapılması gerektiği belirtiliyor. Bunun karşılığında da tekrar modem kiralamak için bir para vermem gerektiği söyleniyor. Ben bir sene içinde neden iki kere modem parası vermek zorunda kalıyorum? Konuştuğumuz müşteri hizmetleri temsilcileri ise üsluplarına hiç dikkat etmiyorlar. Üstüne üstlük, yüzüme telefon kapatıldı. Öncelikle modem durumuma bir çözüm bulunmasını ve ardından yüzüme kapatan temsilci hakkında gerekenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; İlgili arama tarafımızdan yapılmamaktadır. Alt yapı değişti modem satışı yapılması gerekmektedir. şeklinde yapılan aramalara lütfen itibar etmeyiniz. Geçtiğimiz dönemde bu konuda SMS bilgileri müşterilerimize aşağıda belirtildiği şekilde iletilmiştir. "Güvenliğiniz için önemli duyuru. Değerli müşterimiz son dönemde karşılaşılan modem satışı adı altında yapılan aramalara asla itibar etmeyiniz. TÜRKSAT, kesinlikle arama yöntemi ile modem satışı yapmamaktadır. Detaylı bilgi için çağrı merkezimizi arayabilir ya da internet sitemizden bilgi edinebilirsiniz. TÜRKSAT" Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 32093313 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
