Kurulum Ücreti Ve Teknik Destek Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

Kablo Net müşterisiyim. Erzurum Yakutiye’de bulunan adresimde, evin her yerinde kullanmak üzere aldığım hizmet için gelen ekipler yalnızca evimin bir odasına TV kurulumu yaptılar. Sonrasında oda değişikliği yaptığımda televizyonun yerini değiştirdim ve 15.12.2025 tarihinden itibaren sinyal alamamaya başladım.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, sadece bir odaya kurulum yaptıklarını, başka bir odaya kurulum için ekip yönlendirebileceklerini; ancak bunun için bir sonraki faturama ek bir hizmet bedeli yansıtılacağını söylediler. Kabloların yerini değiştirmeden, sadece televizyonumu başka bir odaya aldığım için neden ekstra ücret ödemek zorunda olduğumu anlamıyorum.

Ayrıca 38693056 numaralı kayıt oluşturulmasına rağmen hâlen ekipler gelmedi, müşteri temsilcisi saat bilgisini bırakın, gün bilgisi dahi veremiyor; ne zaman gelecekleriyle ilgili net bir bilgi paylaşılmıyor. Her ay düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak aldığım hizmetin de karşılığını görmek ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.

Hem gereksiz gördüğüm kurulum ücreti talebinin iptal edilmesini hem de teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilerek televizyonumun sorunsuz şekilde çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarım nedeniyle Kablo Net’ten şikayetçiyim ve bu sorunlar çözülmeden kimsenin Kablo Net’e geçmesini önermiyorum.