Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Hakan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kablolu TV İnternet Kesintisi Ve Modem Ücreti Mağduriyeti

Kablolu TV İnternet Kesintisi Ve Modem Ücreti Mağduriyeti
19 Kasım 19:09
151
Hakan'ın Teşekkür Mesajı
“Firmaya ve müşteri temsilcisinin verdiği değerli bilgiler için kendisine teşekkür ederim.”

19 Kasım 2025 tarihinde sabah saatlerinde Kablolu TV İnternet hizmetim tamamen kesildi. Akşama kadar bekledim ancak sorun düzelmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcileri, modem ana kartının yandığını söylediler ve ardından bana yeni nesil modem için ücret talep ettiler. Kullanmadığım internetin ücretini ödememi bekliyorlar ve taahhüt sürem devam ettiği halde hiçbir çözüm sunmuyorlar.

Ayrıca, üç farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ve hepsi aynı ezberlenmiş cevapları vererek yardımcı olmadı. Adresim Rabıaana Mahallesi, Yakutiye, Erzurum’dur. Abone numaram: 1177124452. Şu anda internet hizmetim tamamen kesik durumda ve bugüne kadar herhangi bir teknik servis yönlendirilmedi. Taahhütlü müşteriniz olarak, yeni bir modem talebimin ücretsiz olarak karşılanmasını ve kullanamadığım günler için ücret iadesi yapılmasını istiyorum.

20 Kasım 09:57 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlerle irtibata geçilerek konuyla ilgili bilgi iletilmiştir.. İletişime geçtiğiniz numara çağrı merkezimiz değildir. Firmamızın modem satış prosedürü bulunmamaktadır. Yaşanan arıza genel arıza kaynaklıdır. En kısa süre içerisinde tamamen çözümlenmiş olacaktır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Hakan
20 Kasım 10:00

Firmaya ve müşteri temsilcisinin verdiği değerli bilgiler için kendisine teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Atilla sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Ve TV Kesintileri, Ücret İadesi Yapılmıyor

Atilla
21 Ağustos 12:53
445
3
Coşkun sonucu yetersiz buldu

Bilgi Verilmeden Hizmet Kesintisi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Coşkun
04 Eylül 12:38
373
1
Rasim sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Net Aboneliği Sonrası İnternetin Bağlanmaması Ve Cayma Bedeli Sorunu

05 Ağustos 14:46
427
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

5 Aydır Süren Hizmet Sorunu Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

09 Eylül 10:38
678
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri