to read complaints and reviews, or file yours.Kablolu TV İnternet Kesintisi Ve Modem Ücreti Mağduriyeti
19 Kasım 2025 tarihinde sabah saatlerinde Kablolu TV İnternet hizmetim tamamen kesildi. Akşama kadar bekledim ancak sorun düzelmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcileri, modem ana kartının yandığını söylediler ve ardından bana yeni nesil modem için ücret talep ettiler. Kullanmadığım internetin ücretini ödememi bekliyorlar ve taahhüt sürem devam ettiği halde hiçbir çözüm sunmuyorlar.
Ayrıca, üç farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ve hepsi aynı ezberlenmiş cevapları vererek yardımcı olmadı. Adresim Rabıaana Mahallesi, Yakutiye, Erzurum’dur. Abone numaram: 1177124452. Şu anda internet hizmetim tamamen kesik durumda ve bugüne kadar herhangi bir teknik servis yönlendirilmedi. Taahhütlü müşteriniz olarak, yeni bir modem talebimin ücretsiz olarak karşılanmasını ve kullanamadığım günler için ücret iadesi yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlerle irtibata geçilerek konuyla ilgili bilgi iletilmiştir.. İletişime geçtiğiniz numara çağrı merkezimiz değildir. Firmamızın modem satış prosedürü bulunmamaktadır. Yaşanan arıza genel arıza kaynaklıdır. En kısa süre içerisinde tamamen çözümlenmiş olacaktır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Firmaya ve müşteri temsilcisinin verdiği değerli bilgiler için kendisine teşekkür ederim.
