Kablo Net Kurulum Sorunları Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Alparslan · 2025-06-19T21:10:36+03:00

TÜRKSAT Kablo Net üyelik iptali hakkında; 1077333363 numaralı aboneliğe 12.06.2025 tarihinde başvuru yaptık, Telekom modemi kurulumu yapıldı. TV hizmeti Teknofix üzerinden verilecekti. 16.05.2025 tarihinde aradılar, 17.05.2025 için randevu istediler fakat hâlâ gelmediler. İnternet kurulumu yapıldığında internet hızı 4-5 MB arasıydı ve şu anda da kopmalar yaşanıyor. 18.06.2025 tarihinde akşam 23:00'dan sonra 1,5 saati geçen internet kesintisi de yaşandı. Daha 1 haftası dolmamış aboneliğimi iptal etmek istiyorum. Aradığımda cayma bedeli çıkarmaya çalışıyorlar. Henüz 14 günü dolmamış bir paket için cayma bedeli talep ediyorlar. Bu durum kanunen yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmesidir. T****** Bakanlığı'nın 'Tüketici kredisi sözleşmeleri için tüketiciye ilk defa 14 gün içinde cayma hakkı tanındı. Tüketici, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin tüketici kredisi sözleşmesinden cayma hakkına sahip hale gelmektedir.' maddesi uyarınca, tarafıma TV kurulumuna gelinmemesi ve bedelsiz cayma hakkımın sağlanmasını rica ediyorum. E-Devlet ya da Tüketici Hakem Heyeti'ne sunulmak üzere bu bildirimimi kayıt altına almak için şikayet bildirimi yapılmıştır.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Alparslan

Teknik destek değil iade istenmiştir. Daha bugün itibari ile kurulum yapılalalı 6 gün olmuştur. Firmanız Pazartesi benden salı günü için randevu istemiştir TV kurulumu için maalesef kendilerinden ne kurulum ne özür ne de bir açıklama gelmemiştir. Bu sebeple de iptal istenmektedir.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlerle irtibata geçilerek hizmet iptaliniz sağlanmıştır. Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.