to read complaints and reviews, or file yours.Koparılan Fiber Kablo Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi
TÜRKSAT internet abonesiyim. 08.07.2025 tarihinde Telekom'un fiber optik kablolarını haberleşme odası yerine elektrik odasından geçirmesi ve elektrik dağıtım şirketinin bu durumu tespit etmesiyle fiber optik kabloları koparıldı ve devre dışı bırakıldı. Dolayısıyla interneti kullanamaz oldum. Aynı gün TÜRKSAT Çağrı Merkezini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ancak henüz gelen olmadı ve an itibariyle hala internetim yok. TÜRKSAT internet aboneliğini iptal etmek istediğimde benden 1760 Tl cayma bedeli isteniyor ve ben kullanamadığım internetin parasını ödemeye mecbur bırakılıyorum. TÜRKSAT ve altyapısını kullandığı Telekom'un hatalı yaptığı altyapıyı acil olarak düzeltmesini ve internetimin tekrar bağlanmasını veya tarafımdan cayma bedeli alınmaksızın internet aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Aksi durumda hakkımı ne TÜRKSAT'a ne de Telekom'a helal etmiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
