Çözüldü: Kablo Net Kurulum Randevusunda Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

Cansu · 2025-11-10T17:58:42+03:00

07.11.2025 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net 200 Mbps internet ve TV hizmeti için başvuru yaptım. Başvurunun ardından gelen SMS ile randevu günü ve saati olarak 10.11.2025, 10.00-14.00 arası belirlendi. Ancak bugün saat 17.30 olmasına rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Tüm gün evde bekledim ve iş yerimden bir gün izin almak zorunda kaldım. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sahadaki kurulum ekibiyle iletişim kuramayacaklarını ve sadece kurulum ekibinin beni aramasını beklemem gerektiğini söylediler. Hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım. Acil olarak kurulum işlemlerimin tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 1130194891, başvuru adresim Kocaeli/İzmit’tir.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.