Çözüldü: Kablo Net Kurulum Randevusu Verildi, Ekip Gelmedi: Süreçte Ciddi Aksaklık

Emre · 2025-08-24T16:07:32+03:00

Kablo Net fiber internet başvurusu yaptım ve 5 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Başvuru numaram: 1018320411. Kurulumun yapılacağı adres: Osman Temiz Mahallesi, Çankaya, Ankara. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “aranacaksınız” denilerek beklemem istendi. Ancak ne arayan oldu ne de net bir bilgi verildi. Randevu almama rağmen kurulum ekibi gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şu ana kadar herhangi bir ödeme de yapmadım. Süreçte ciddi bir sistemsizlik var. Sorunun nasıl çözüleceğine dair hiçbir yönlendirme yapılmıyor. Sadece kayıt açılıyor, “ekiplere iletilecek” deniyor fakat 5 farklı kayıt açılmasına rağmen ne ekip geliyor ne de çözüm sunuluyor. Bu süreçten hiç memnun kalmadım. Kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Emre

Şikayetimden 1 gün sonra kurulum gerçekleşti. Teşekkür ederim

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.