to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusu Gerçekleşmedi, Bilgilendirme Yapılmadan Abonelik Kapatıldı
31 Temmuz tarihinde Konya Meram Kovanağzı Mahallesi 50/3 adresimde TÜRKSAT internet ve TV paketi kurulum randevum vardı. Ancak belirtilen tarihte hiçbir ekip gelmedi, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Randevunun atlandığını fark edince defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak sorunum için ne bir çözüm sunuldu ne de yeni bir randevu oluşturuldu.
Daha da önemlisi, herhangi bir şekilde aranmadığım ve bilgilendirilmediğim halde sistemde “müşteriye ulaşılamadığı için hizmetiniz kapatıldı” gibi yanlış bir kayıt oluşturulmuş. Sonrasında aboneliğimin haberim olmadan kapatıldığını öğrendim.
Abone numaram: 1091318268
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, kapatılan aboneliğimin yeniden ve öncelikli olarak aktif hale getirilmesini, kurulumun hızlı şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Başvurunuzun iptal edildiği belirlenmiştir. Tekrar başvuruda bulunmanız halinde sürecin hızlandırılması adına ilgili birimlere bilgi aktarılacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Emre bey bizde benzer sorunu yaşıyoruz, çözüm sağlandımı acaba