Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kurulum Randevusu Gerçekleşmedi, Bilgilendirme Yapılmadan Abonelik Kapatıldı

05 Ağustos 07:19
642

31 Temmuz tarihinde Konya Meram Kovanağzı Mahallesi 50/3 adresimde TÜRKSAT internet ve TV paketi kurulum randevum vardı. Ancak belirtilen tarihte hiçbir ekip gelmedi, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Randevunun atlandığını fark edince defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak sorunum için ne bir çözüm sunuldu ne de yeni bir randevu oluşturuldu.

Daha da önemlisi, herhangi bir şekilde aranmadığım ve bilgilendirilmediğim halde sistemde “müşteriye ulaşılamadığı için hizmetiniz kapatıldı” gibi yanlış bir kayıt oluşturulmuş. Sonrasında aboneliğimin haberim olmadan kapatıldığını öğrendim.

Abone numaram: 1091318268

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, kapatılan aboneliğimin yeniden ve öncelikli olarak aktif hale getirilmesini, kurulumun hızlı şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.

05 Ağustos 09:04 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Başvurunuzun iptal edildiği belirlenmiştir. Tekrar başvuruda bulunmanız halinde sürecin hızlandırılması adına ilgili birimlere bilgi aktarılacaktır. Saygılarımızla.

05 Ağustos 09:05
05 Ağustos 09:05

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Gülşen
Şikayeti Çözüldü

Emre bey bizde benzer sorunu yaşıyoruz, çözüm sağlandımı acaba

Emre
Şikayet Sahibi

Evet ben kamu personeliyim öyle olunca anında Türk Telekom ekibi TÜRKSAT hattını çekti ama ben TÜRKSAT kurulumuna izin vermedim aboneliğimi iptal ettim Türk Telekom'dan aldım anında kurulumu yaptılar bir daha TÜRKSAT kullanmayacağım

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Kablo Net Randevusuna Ekip Gelmedi Acil İnternet İhtiyacım Karşılanmadı

Mustafa
03 Ekim 15:13
426
5
Mevlüt sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kurulum Randevusuna Rağmen Saatlerce Bekletildim, Bilgilendirme Yapılmadı

Mevlüt
09 Ekim 19:29
256
"​"Şikayetvar.com aracılığıyla oluşturduğum şikayetimi TÜRKSAT Kablo Net hızlı bir şekilde cevapladı ve çözümledi. Bence eksi yönü, randevu günü ve saatinde gelemeyeceklerini bildirmemeleri. Hiç olmazsa kimse boşa beklemez. Emeği geçen herkese teşekkür ederim.""
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri