Kurulum Randevularına Uyulmadı, İnternet Bağlantısı Sağlanmadı Ve Çözüm Sunulmadı

TÜRKSAT Kablo Net üzerinden yeni internet aboneliği başvurusu yaptım. Ankara Pursaklar’daki adresime kurulum için üç gündür verilen randevu saatlerinde evde ekip beklememe rağmen, ekipler ya hiç gelmedi ya da verilen saatlere uymadı. Bugün ise bölgede elektrik olmamasına rağmen kurulum için geldiler, sadece modemi fişe takıp sözleşmeleri imzalattılar, fakat modemde internet sinyali yoktu. O günden beri internet bağlantım hiç olmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı veya geri dönüş yapılmadı. İlk üyeliğim olmasına rağmen, bu kadar bekletilmekten ve verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağdur oldum. Ayrıca kurulum için herhangi bir ücret ödemedim ama ileride servis ücreti talep edilebileceği söylendi, hizmet alamadığım bir işlem için ücret ödemek istemiyorum.

1018319469 numaralı başvurumun bir an önce işleme alınmasını, kurulumun hızlıca tamamlanmasını ve bu süreçte herhangi bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.