to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Hatası Nedeniyle Sinyal Yok, İnternet Hizmeti Sağlanmıyor
Geçen sene bir senelik taahhütlü olarak TÜRKSAT Kablo Net’e geçiş yaptım. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sistemlerde problem olduğu, daha sonra aramam gerektiği söylendi ve bir türlü sağlıklı şekilde muhatap bulamadım. Taahhüt bitiminde bu sebeple ayrılıp başka operatöre geçtim.
Aradan üç ay geçtikten sonra diğer operatör fahiş bir fiyat artışına gidince, belki TÜRKSAT düzelmiştir düşüncesiyle tekrar TÜRKSAT Kablo Net’e geçiş yaptım. Ancak ne yazık ki hiçbir şey düzelmemiş, aksine daha kötü bir durumla karşılaştım. 50 Mbps paket kullanıyorum fakat kurulum yapıldığı günden beri, yani yaklaşık üç gündür sinyal yok ve internet hizmeti alamıyorum.
Kuruluma gelen görevli modeme şifreyi bile girmemiş, bu yüzden bağlantı dahi kurulamıyor. Müşteri numaram 1025176115’tir. Kurulumun eksiksiz ve düzgün yapılmasını, sinyal sorununun acilen giderilerek internet hizmetini sorunsuz şekilde kullanabilir hale getirmelerini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için ... ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
