Kablo Net Kurulum Ekibi Gelmedi, Randevulara Uyulmadı Ve Mağduriyet Yaşadım

Enes · 2025-08-30T17:38:10+03:00

TÜRKSAT 100 Mbps fiber internet paketi için Ümraniye Yamanevler Mahallesi’indeki adresime bugün saat 09.30-12.30 arasında kurulum yapılacağı bildirildi. Ancak belirtilen saatler arasında kimse gelmedi. Müşteri numaram: 6060877. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım ve 13.30-15.30 arasında yeni bir randevu verildi, fakat bu randevuya da gelen olmadı. Sabah 09.30’dan beri evde kurulumun yapılmasını bekliyorum ve tüm günüm bu nedenle mahvoldu. Kurulum ekibinin beni aradığı numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve telefona cevap verilmedi. Ayrıca, kuruluma gelecek ekip tarafından aranacağım söylendi ancak şu ana kadar kimse aramadı. Sözleşmem imzalandığı halde, hala internet hizmetim aktif edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Kurulumun bir an önce yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Enes

Sizden bir özür ve benimle iletişime geçmenizi beklerken bu şekilde bir cevap vermiş olmanız çok samimiyetsiz. Hala daha bir iletişime geçilmedi. Ne yazık ki kurulum öncesi ancak siz aradığınızda sözleşmeyi iptal edebiliyormuşuz. En azından arayın iptal edebileyim.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Saha ekiplerimiz tarafından yapılan incelemede adreste uygun alt yapının olmadığı iletilmiş ve başvurunuz iptal edilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

Enes

İnternet sitenizde dahil olmak üzere bütün başvuru sürecinde altyapınızın olmadığı ama altyapısını kullandığınız firma üzerinden hizmet verebileceğinizi belirttiniz ve başvuru sürecini başlatıp sözleşme imzaladınız. Hatta kampanyalarınızı dahi ona göre düzenliyorsunuz. Ve hatta kurulum hizmetlerini altyapısını kullandığınız firmanın ekibinden aldığınızı belirttiniz. Buna rağmen sizi kurulum için günlerce beklememin sonucunda bana altyapınız yok diye başvurumu kendinizce reddedip süreci sonlandırıyorsunuz. Müşterinizi bu şekilde günlerce mağdur etmeniz de yaptığınız iş bilmezliğin cabası. Kesinlikle sizden memnun değilim.