to read complaints and reviews, or file yours. 
Başlık: İnternet Hizmeti Alamadığım Halde Fatura Çıktı – Fiber Dönüşüm Süreci Mağduriyeti
Merhabalar,
Yaklaşık bir ay önce TÜRKSAT ev interneti yıllık abonelik sürem doldu ve müşteri hizmetleri tarafından aranarak tarife değişikliği yaptım. Ancak bu süreçte bölgemde fiber altyapıya geçiş yapılmış. Bu bilgi bana iletilmeden, fiberle uyumsuz eski sistem üzerinden abonelik yapıldı. Yeni aboneliğim başladıktan sonra evde interneti hiç kullanamadım çünkü teknik olarak mümkün değildi.
5 Mayıs’ta arıza kaydı bıraktım, aynı gün teknik ekip geldi ve binada fiber altyapıya geçildiğini, mevcut sistemle internetin çalışmayacağını, müşteri hizmetlerini arayıp dönüşüm talebi oluşturmam halinde ücretsiz ve herhangi bir fark ödemeden fiber kurulumu için geleceklerini belirtti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar arayıp fiber dönüşüm talebinde bulundum. Aradan geçen zamana rağmen hâlâ bir çözüm sağlanmadı. En son aradığımda 12 Mayıs’ta gelmeyi planladıklarını söylediler. Bu da başvurumdan neredeyse 10 gün sonrası.
Tüm bu süre zarfında hiç internet hizmeti almadım ama fatura geldi ve ödemek zorunda bırakıldım. Bu süreçteki fatura tutarının iptalini talep ediyorum.
Ayrıca bu hizmet aksaklığını CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de bildireceğimi belirtmek isterim. İnternet sağlayıcı olarak çözüm süreciniz hem çok yavaş hem de müşteri memnuniyetinden uzak. Hizmeti kullanmadığım ve çözüm sağlanmadığı için bu şikayetim bir fesih sebebi olarak burada yer alsın.
Kesinlikle memnun değilim. Şikayetçiyim.
TÜRKSAT kablo firmasına ait 2 adet internet sözleşmem bulunmakta, bir adresimdeki sözleşmemi taşınmam nedeni ile taşımak istedim. Bunun için 3 gün önce müşteri hizmetlerini aradım karşımdaki hanımefendi bana yeni taşındığım mahallede internet alt yapısının olduğunu fakat taşınmış olduğum binada alt ...
Ev interneti için kullandığım firmayı fiyatlarını artırması nedeniyle değiştirmeye karar verdim. Çoğu firmanın fiyatlarının aynı olduğunu fark etmemle çevremdekilerin kullanması nedeniyle TÜRKSAT Kablo Net’e geçmeye karar verdim. 22 Ağustos’ta başvurum gerçekleşti. Birkaç gün sonra da sözleşmeyi imz...
Merhabalar geçen hafta TÜRKSAT evde sabit internet aboneliğimi başlattım bir arkadaş kurulum için geldi. İnterneti bağladı birkaç saate sinyal gelir ondan sonra interneti kullanabilirsiniz dedi fakat 1 haftadır İnternet hizmeti alamamaktayım. Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen çözüm giderilmedi ...
25.04.2025 tarihinde TÜRKSAT’a internet başvurusu yaptım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, en geç 10 gün içinde kurulum için aranıp randevu oluşturulacağı belirtildi. 20 gündür kurulum için aranmadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak bir çözüme ulaşamadım. 3 kez kurulum kaydı ve 1 şik...
Bir hafta önce taşındığım için nasıl başvurusunda bulundum. Fakat bir hafta geçmesine rağmen ve hemen her gün arayıp müşteri hizmetlerine şikayet talebi oluşturmama rağmen hala randevu için bile geri dönüş yapılmadı. Yasal sürece başvuracağımı, en acil şekilde naklin yapılmasını istediğimi de belirt...
Yorumlar