Kullanılamayan Kablo Net Aboneliği İçin Cezasız İptal İsteği

TÜRKSAT Kablo Net abonesi olarak 10.08.2024 tarihinde başlayan ve 27.05.2027 tarihinde bitecek olan taahhütlü aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 2025 Mart ayında kiracısı olduğum evden aile bireyimin yanına taşındım. Taşındığım ev bana ait değil ve burada zaten aktif ve taahhütlü başka bir internet aboneliği bulunduğu için ikinci bir hattı taşımam fiilen mümkün değil. Buna rağmen, kendi evime geçemediğim, kendi faturamı ödeyebildiğim bir evde oturamadığım bir dönemde, kullanamayacağım bir internet aboneliğinin yükünü taşımak zorunda bırakılıyorum.

Taşınma sürecinde daha önce de aynı sorunla karşılaştım ve abonelik bir süreliğine donduruldu. Buna rağmen hâlâ kendi evime çıkamadığım ve mevcut adreste başka bir taahhütlü internet olduğu için hizmeti kullanmam mümkün değil. TÜRKSAT tarafı ise aboneliği cezasız iptal etme veya dondurma süresini uzatma yönünde bir çözüm sunmuyor; yalnızca “internet aboneliğini başkasına devredebilirsiniz” gibi pratik olmayan bir seçenekten bahsediyor.

Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde bana, ya kullanılmayacak bir hizmet için düzenli olarak fatura ödemem gerektiği ya da 4.272 TL cayma bedeli ödeyerek aboneliği iptal ettirebileceğim söylendi. Şu an sisteme 1.095 TL civarında borç yansımış durumda ve interneti fiziksel olarak kullanma imkanım yokken, hem bu borcu hem de devamında hiç kullanmayacağım bir hizmetin ücretini ödemeye zorlanıyorum. Müşteri numaram 1024821867’dir.

TÜRKSAT Kablo Net’ten, bu özel durumumun mağduriyet kapsamında değerlendirilmesini ve aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan, cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.