Konyaaltı Hurma Mahallesinde Sürekli Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Yokluğu

Antalya Konyaaltı Hurma Mahallesi’nde bulunan adresimde TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim var ve buraya taşındığımdan beri her ay düzenli olarak uzun süreli internet kesintileri yaşıyorum. Son olarak yaklaşık 28 saattir evimde internet hizmeti alamıyorum; modemde sadece üç ışık yanıyor ve bağlantı gelmiyor. Buna rağmen her ay tam ücret ödememe karşın neredeyse her ay en az beş gün internetsiz bırakılıyorum.

Yaşadığım bölgede sürekli “genel arıza” denilerek geçiştirilen bu durum artık tahammül edilemez bir hâle geldi. İnternete işim, günlük işlerim ve iletişim için ihtiyaç duyuyorum; bu kadar sık ve uzun süren kesintiler yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Konyaaltı Hurma Mahallesi’nde bir gündür internet tamamen yok ve ne zaman düzeleceğine dair net bir bilgi de verilmiyor.

Bu son kesintiyle ilgili TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradığımda, “Şu an sistemde sorun var, sonra arayın” denilerek görüşme sonlandırıldı ve herhangi bir çözüm, bilgilendirme ya da kayıt numarası tarafıma iletilmedi. Müşteri numaram 1077335068’dir.

Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı şekilde giderilmesini, bölgedeki altyapının gerçekten kontrol edilip düzeltilmesini ve internetsiz kaldığım süreler için ücret iadesi ya da fatura indirimi talep ediyorum. Aksi hâlde bu aboneliği iptal edip başka bir firmaya geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.