to read complaints and reviews, or file yours.Konya Selçuklu’da Kablo TV Ve İnternet Kesintileri Ücret İndirimi Ve Sözleşme İptali Talebi
Yaklaşık 3 haftadır Konya Selçuklu Sancak Mahallesi’indeki adresimde Kablo TV hizmetinizi kullanamıyorum. Ekranda sürekli “Bu servis kullanılamıyor” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde yayın alamıyorum. Defalarca çağrı merkezinizi aradığımda bölgede arıza olduğu, bakım yapıldığı ve çözüm aşamasında olduğu söyleniyor ancak 3 haftadır somut bir ilerleme olmadan aynı cevabı almaya devam ediyorum.
11 Ekim 2026 öğleden sonra ise bu kez Kablo Net internet hizmetim tamamen kesildi. Yine çağrı merkezinizi aradığımda bakımda olduğu ve çözüm aşamasında olduğu bilgisi verildi. Hem Kablo TV hem de internet hizmetini aynı adreste bu kadar uzun süre kesintili ve kullanılamaz şekilde sunmanıza rağmen fatura döneminde hiçbir indirim uygulanmadan tam ücret talep ediyorsunuz.
Ücretini düzenli olarak ödediğim hizmetlerden haftalardır yararlanamıyorum, ne zaman düzeleceğine dair net bir bilgi verilmiyor ve buna rağmen taahhüt iptali istediğimizde yüksek cayma bedeli çıkarıyorsunuz. Bu durumun artık kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Yaşadığım bu uzun süreli kesintilere ilişkin faturalara adil bir şekilde indirim/iadeyle düzenleme yapılmasını, bölgemdeki arızaların kalıcı olarak giderilmesini ve istersem taahhüdümün cezai bedel olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram 1091201736’dır.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Ben 3 haftadır TV kullanamadığımı söylüyorum üstelik bu süreç halen devam ederken internetimin de kesildiğini söylüyorum. Siz arıza ve bakım çalışması var demeye devam ediyorsunuz. Çok ilginç.
Hiçbir gelişme gerçekleşmedi. 2026 yılında 3 haftadır TV adı altında sattıkları ürünü kullanamayıp ayrıca interneti de bakım adı altında kapattılar sözde en kısa sürede çözülecekti. En kısa süreniz kaç hafta kaç ay?
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorun giderilmiştir. Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Hizmetiniz bir süre tarafımızdan takip edilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır . Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Şikayetvar temsilcisi Tennur hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum ancak TÜRKSAT Kablo Net ve TÜRKSAT Kablo TV hizmetlerini önermiyor ve yakın zamanda kullanımıma son vereceğimi bildiriyorum.
