to read complaints and reviews, or file yours.Kocaeli Darıca’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Teknik Ekip Gelmemesi
Kablo Net abonesiyim ve Kocaeli Darıca’da kullandığım internet hizmetim uzun zamandır çok sorunlu. Özellikle son 10 gündür internetim neredeyse hiç çekmiyor, sadece çok kısa süreli bağlantılar oluyor ve doğru düzgün kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sistem üzerinden güncelleme yaptıklarını, IP değişimi gerçekleştirdiklerini söylediler ancak hiçbir iyileşme olmadı. Birkaç kere randevu oluşturuldu, modeme bakmak için ekiplerin geleceği söylendi. Verilen saatlerde evde bekledim, çocuğumu okuldan almaya bile gidemedim, ancak kimse gelmedi. Tekrar aradığımda ise “sinyalleriniz normal görünüyor” denilerek geçiştirildim, internetin çekmediğini söylediğimde sadece “anlıyorum efendim” şeklinde cevap verildi ve somut bir adım atılmadı.
Hizmet numaram 1130075819’dur. Uzun süredir yaşadığım bu bağlantı sorununun kalıcı olarak giderilmesini veya sorun çözülemeyecekse herhangi bir cayma bedeli ödemeden aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
