Kesintili İnternet Ve TV Hizmetinde Çözüm Bulunamayan Mağduriyet

TÜRKSAT Kablo Net’in 4’ü bir arada kampanyası kapsamında aldığım hizmette yaklaşık 1 haftadır hem internette hem de Kablo TV’de sürekli kopmalar yaşamaktayım. Modemimin arızalanması üzerine ekipler bir gün önce gelerek modemi değiştirdiler ve sorunun çözüldüğünü söylediler. Ancak ekipler gittikten hemen sonra internetim tekrar kesildi ve bağlantı yeniden gelip gitmeye başladı. Şu anda ise hiç bağlanamıyorum.

Bu süreçte iki kez daha müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik son aramamda müşteri hizmetleri, kendi sistemlerinde arıza olduğunu, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını iletti. 2026 yılında temel bir internet ve TV hizmetinin bu kadar istikrarsız olması ve arıza durumunda hiçbir somut adım atılmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Konya Meram’da aldığım bu hizmette yaşadığım bağlantı problemlerinin kalıcı şekilde giderilmesini, internet ve TV hizmetimin kesintisiz hale getirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.