Kablodaki Temassızlık Nedeniyle Sürekli Kesintili Fiber İnternet Ve Yetersiz Müşteri Desteği

29.12.2025 tarihinde Adana’da evimize TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps fiber internet bağlantısı yapıldı, ancak o günden bu yana internet bağlantımızla ilgili ciddi bir sorun yaşıyoruz. İnternet bağlantısını ileten kabloda temassızlık tespit edildi ve bağlantımız sürekli kesilip geri geliyor; bazı günler ise internet tüm gün boyunca hiç gelmiyor.

Yaşanan sorunla ilgili bir kez arıza kaydı açıldı, sonraki aramalarımızda ise mevcut arıza kaydının devam ettiği, bu nedenle yeni kayıt açılamayacağı söylendi. Buna rağmen iki kez ekip yönlendirildi, her defasında “kablocu arkadaşları aradık, size bir iki güne kablo getirecekler” denilerek oyalandık. En son bugün için yine kablo getirileceği söylenmesine rağmen kimse gelmedi ve verilen sözler tutulmadı.

Bu süreçte müşteri temsilcisini ve Adana TÜRKSAT müdürlüğünü defalarca aramamıza rağmen sorunumuz çözülemedi. İnternet, işlerimiz için zorunlu ve yaklaşık iki haftadır ciddi şekilde mağdur oluyoruz. Arızalı olduğu tespit edilen kablonun hiç vakit kaybedilmeden değiştirilmesini ve bağlantımızın kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca yaşadığımız mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.