to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Ve İnternet 50 Mbps Paketi Sürekli Kesiliyor, Teknisyen Desteği Yetersiz
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım Kablo TV + internet 50 Mbps paketinde yaklaşık 3 haftadır her akşam saat 21.00’den sonra düzenli olarak sorun yaşıyorum. İnternet bağlantımız yaklaşık her 15 dakikada bir, 2–3 dakikalığına tamamen kesiliyor ve bu durum hem günlük kullanımı hem de işlerimizi ciddi şekilde aksatıyor. Hizmet numaram 1032872061’dir.
Kablo Net'i aradığımda arıza kaydı oluşturulup teknisyen yönlendirildi ancak yapılan müdahaleye rağmen hiçbir değişiklik olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor. İkinci kez teknisyen çağırdığımızda ise gelen kişi sadece zile basıp hemen uzaklaştı, peşinden gitmeme rağmen kendisine derdimizi anlatamadan ayrıldığını gördüm. Teknik destek sürecinde de gerekli özenin gösterilmediğini düşünüyorum.
Biz faturalarımızı eksiksiz ödüyoruz ancak internet hizmetini eksik ve kusurlu şekilde almak zorunda kalıyoruz. Bu nedenle, yaşadığımız bağlantı kesintilerinin kalıcı şekilde giderilmesini ve yaklaşık 3 haftalık sorunlu dönem için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Bir aydır bu sorunu yaşıyoruz. An itibariyle hala hiçbir çözüm üretilmesi. Biz bunun aylık faturası kurusu kuruşuna verirken, verdikleri sürekli kesilen bir internet.
TÜRKSAT'tan uzak durun. Gerekli işlemleri Tüketici Hakları mahkemesiyle yapacağım. Ama internetinizde sıkıntı yaşanıyorsa kesinlikle çözmüyorlar.
Bunca aydır problemi çözme adına hiçbir şey yapmayan ve bana bu sürekli kopan interneti sunmakta ısrar eden Kablo Net'i kutluyorum.
Tennur Hanım'a yoğun ilgi ve alakasından dolayı teşekkürlerimi sunuyorum
