Kablo Net'ten Sürekli Kesintiler Ve Düşük Hız, Teknik Servis Hiç Gelmedi

Gaziantep Şahinbey’de yaklaşık 6–7 ay önce Kablo Net internet bağlattık ancak bağlantı yapıldığından beri internette her türlü sorunu yaşamaya devam ediyoruz. Sık sık kopmalar oluyor, hız aşırı derecede düşük ve zaman zaman internete hiç bağlanamıyoruz. Gündelik kullanımda bile bu sorunlar nedeniyle interneti verimli şekilde kullanamıyoruz.

Yaşadığımız problemler üzerine Kablo Net müşteri hizmetleri ile defalarca görüştük. İlk etapta uzaktan sistem üzerinden işlem yaptılar, modem resetleme gibi yöntemler denendi ancak hiçbir kalıcı faydası olmadı. Sorun devam edince bu kez 6 saat içinde teknik servis elemanı geleceği söylendi fakat belirtilen süre içinde kimse gelmedi. Buna rağmen sistemde sanki servis gelmiş gibi işlem yapılmış gibi görünüp bizden iyi yorum istenmesi bizi ayrıca mağdur etti ve güvensizlik oluşturdu.

İnterneti bağlattığımız günden beri düzenli olarak kopma, hız düşüklüğü ve bağlantı sorunları yaşamamıza rağmen halen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Kablo Net’ten, adresimize gerçekten teknik ekibin yönlendirilmesini ve altyapı/modem kaynaklı her ne problem varsa tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini, taahhüt ettiğiniz internet hizmetini stabil ve kesintisiz şekilde kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.