Çözüldü

Kablo Net'ten Sürekli Kesintiler Ve Düşük Hız, Teknik Servis Hiç Gelmedi

Yasemin

316

Yasemin'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürle sorunumuz çözüldü”

Gaziantep Şahinbey’de yaklaşık 6–7 ay önce Kablo Net internet bağlattık ancak bağlantı yapıldığından beri internette her türlü sorunu yaşamaya devam ediyoruz. Sık sık kopmalar oluyor, hız aşırı derecede düşük ve zaman zaman internete hiç bağlanamıyoruz. Gündelik kullanımda bile bu sorunlar nedeniyle interneti verimli şekilde kullanamıyoruz.

Yaşadığımız problemler üzerine Kablo Net müşteri hizmetleri ile defalarca görüştük. İlk etapta uzaktan sistem üzerinden işlem yaptılar, modem resetleme gibi yöntemler denendi ancak hiçbir kalıcı faydası olmadı. Sorun devam edince bu kez 6 saat içinde teknik servis elemanı geleceği söylendi fakat belirtilen süre içinde kimse gelmedi. Buna rağmen sistemde sanki servis gelmiş gibi işlem yapılmış gibi görünüp bizden iyi yorum istenmesi bizi ayrıca mağdur etti ve güvensizlik oluşturdu.

İnterneti bağlattığımız günden beri düzenli olarak kopma, hız düşüklüğü ve bağlantı sorunları yaşamamıza rağmen halen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Kablo Net’ten, adresimize gerçekten teknik ekibin yönlendirilmesini ve altyapı/modem kaynaklı her ne problem varsa tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini, taahhüt ettiğiniz internet hizmetini stabil ve kesintisiz şekilde kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Yasemin

Teşekkürle sorunumuz çözüldü

Benzer Şikayetler

Kablo Net İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Düşük Hız, Ücret İadesi Ve İndirim İstiyorum

Caner

Kablo Net

1.070

Kablo Net internet aboneliğimde yaklaşık 10 gündür hem sık sık kopma hem de ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Gaziantep Şahinbey’de kullandığım internet hizmetinden bu süre içinde neredeyse hiç verim alamadım; bağlantı sürekli kesilip tekrar geliyor ve hız normal seviyelerine çıkmıyor. Bu süreçte en a...

kablo-net-internetinde-surekli-kesinti-ve-dusuk-hiz-ucret-iadesi-ve-indirim-istiyorum-1.jpg

Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Çözülmeyen Mağduriyet

İslam

Kablo Net

628

Kablo Net 100 Mbps Sınırsız internet hizmetini yaklaşık 8 aydır Gaziantep Şahinbey’de kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca sürekli olarak hız düşüklüğü ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. Sorunlar hiç düzelmedi ve kesintisiz şekilde devam ediyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle ileti...

surekli-baglanti-sorunlari-ve-cozulmeyen-magduriyet-1.jpg

Sürekli Kopan İnternet Ve Haksız Ücret Tahsilatı

Ensar

Kablo Net

446

Gaziantep Şahinbey Savcılı Mahallesi’nde Kablo Net ev interneti kullanıyorum. Uzun zamandır internetimde sürekli kopma ve belirgin hız düşüklüğü yaşıyorum. Daha önce de ağustos ayında yaklaşık 3 hafta boyunca internetimi neredeyse hiç kullanamadım ancak buna rağmen benden normal aylık ücret tahsil e...

100 Mbps Söz Verilen İnternetde 2.88 Mbps Hızla Günlük Mağduriyet

Yusuf

Kablo Net

458

Kablo Net’ten Gaziantep Şahinbey’de 100 Mbps hızında, fiber olarak satılan internet hizmeti alıyorum ancak aylardır 3 Mbps hızı bile görmekte zorlanıyorum. Örneğin en son yaklaşık 10 dakika önce hız testi yaptığımda sadece 2.88 Mbps hız alabildim. Bu sorun 5 aydır aralıksız devam ediyor ve interneti...

100-mbps-soz-verilen-internetde-288-mbps-hizla-gunluk-magduriyet-5.jpg

100-mbps-soz-verilen-internetde-288-mbps-hizla-gunluk-magduriyet-4.jpg

100-mbps-soz-verilen-internetde-288-mbps-hizla-gunluk-magduriyet-3.jpg

100-mbps-soz-verilen-internetde-288-mbps-hizla-gunluk-magduriyet-2.jpg

Kablo Net'te Sürekli Hız Düşüklüğü ve Bağlantı Kopması Sorunu

Mahmut

Kablo Net

581

Kablo Net 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. Bu süreçte toplam 6 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde modeme sinyal gönderildi ve modem güncellemesi yapıldı. Ayrıca, modemin adaptörünü prizden çekip tekrar...