Kablo Net'ten Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu

Kablo Net internet aboneliğimde 4 Ağustos’ta başlayan, 7–8 Ağustos’ta ancak düzelen ve 29 Ağustos’ta tekrar ortaya çıkan ciddi bir kesinti sorunu yaşıyorum. 29 Ağustos’tan bu yana evimde internet hizmeti tamamen yok ve aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ bağlantı sağlanmadı. Bu kadar uzun süre boyunca bir internet servis sağlayıcısının müşterisine hizmet verememesi kabul edilemez bir durumdur.

Bu süreçte TÜRKSAT/Kablo Net müşteri hizmetlerini 126 üzerinden defalarca aradım, her seferinde sadece kayıt açmakla yetinildi ve somut hiçbir adım atılmadı. Net bir çözüm süresi verilmedi, arayan soran olmadı, tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Ayrıca türksatkabloasistan hesabı üzerinden X (Twitter), Facebook ve Instagram kanalları ile de arıza ve fatura düzeltme talebimi defalarca ilettim, hatta CİMER ve BTK üzerinden de başvuruda bulundum, buna rağmen hâlâ sonuç alamadım.

Uzun süredir tamamen hizmet alamadığım bu dönemin kesinlikle faturaya yansıtılmamasını, kesinti yaşadığım tüm günler için fatura düzeltmesi ve iade yapılmasını, ayrıca internet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde sağlanmasını istiyorum. Bu mağduriyetimin artık daha fazla uzatılmadan giderilmesini, aksi halde yasal haklarım da dahil olmak üzere tüm imkânlarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.