to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’ten Fiber Geçişi İçin 5 Gün Boyunca Hiç Cevap Gelmedi
Kablo Net üzerinden 100 Mbps ev interneti ve Kablo TV içeren toplu bir paket kullanıyorum. İstanbul Kadıköy’de bulunduğum binaya kısa süre önce fiber altyapı geldi ve mevcut aboneliğimi fibere geçirmek için tam 5 gündür uğraşıyorum. Bu süre içinde defalarca e‑posta attım, X’tan Kablo Net müşteri ilişkileri, iletişim e‑postası ve SMS dahil farklı platformlardan yazdım ve en az 7–8 kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım; ancak buna rağmen tek bir yetkili dahi benimle iletişime geçmedi.
Her aradığımda sadece “İlgili departmanımız sizinle iletişime geçecek” denilerek oyalandım, fakat kimse ne aradı ne de süreçle ilgili en ufak bir açıklama yaptı. Bu kadar yoğun çabaya rağmen dönüş alamamak ve böyle kötü bir müşteri ilişkileri süreci yaşamak açıkçası hayal kırıklığı yarattı.
Müşteri numaram 1032805588’dir. Fiber altyapıya geçiş sürecimle ilgili net ve açık bir şekilde bilgilendirilmek, geçiş işlemlerimin derhal başlatılıp en kısa sürede tamamlanması için çok acil olarak aranmayı talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Hahahahaha yine aynı cevap...
Bari bu platformda farklı bir yanıt alsaydım😂😂
Ne problem çözüldü, ne de arayan soran var, beklemeye devam. Bir firmadan da hizmet alabilmek için bu kadar beklemeyi ve bu kadar umursanmamayı da nasıl adlandırırsınız bilemedim🤷♂️
