to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Var Denildi, İnternet Bağlanmadı Mağdur Edildim
18 Eylül’de İstanbul’daki adresim için Kablo Net’e başvurdum. Başvuru sırasında altyapımın fiber olduğu ve 100 Mbps internet paketi alabileceğim söylendi. Ekip geldiğinde ise kutuda sinyal olmadığı belirtilip işlem yapılmadan ayrıldılar. Ertesi gün müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. 3 gün sonra tekrar aradığımda ise altyapımın desteklemediği gerekçesiyle başvurunun iptal edileceği söylendi. Oysa apartmanda aynı hizmeti kullanan üç daire daha bulunuyor. Başvuru sırasında bu bilgi verilmediği ve süreçte uğraşmak istemedikleri için mağdur edildim.
Hiçbir çözüm veya alternatif sunulmadı. Başvurumun tekrar kontrol edilerek internet hizmetinin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
