to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te Yüksek Ping Ve WiFi Sorunları, Müşteri Hizmetine Ulaşamama
Uzun süredir Kablo Net internet hizmetimde IP yönlendirmesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Farklı oyunlarda ve IP sağlayıcı test ortamlarında sürekli yüksek ve değişken ping değerleri alıyorum. Bu durum sadece oyun oynarken değil, normal internet kullanımımı da olumsuz etkiliyor; video izlerken, dosya indirirken ve genel gezinmede de hissedilir derecede yavaşlama ve gecikme oluyor.
Ev içinde kablosuz bağlantı performansı da oldukça kötü, modemden çok uzak olmayan noktalarda bile Wi-Fi bağlantısı doğru düzgün çekmiyor. Yaklaşık 3 aydır bu sorunlarla uğraşıyorum fakat herhangi bir çözüm üretilmedi.
Bu süreçte defalarca 0850 804 4444 numaralı müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve destek alamıyorum. Hem IP yönlendirmesi kaynaklı yüksek ping sorunumun hem de ev içi kablosuz bağlantı problemimin teknik olarak incelenmesini ve IP yönlendirmemin düzeltilmesini istiyorum. Gerekirse hat incelemesi ve modem/Wi-Fi altyapımın yerinde kontrol edilerek sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğimi kullanıyorum ancak yaklaşık 6 aydır günün her anında devam eden bağlantı sorunu yaşıyorum. 172.25.99.25 IP’sindeki backbone belirli bir hedefe giden trafikte yaklaşık yüzde 37 oranında paket kaybı tespit ediyorum. Winmtr çıktılarım mevcut ve bu paket kaybı nedeniyle internet hizmetinden sağlıklı şekilde yararlanamıyorum.
Modem sinyal seviyelerimi ve ev içi tüm ekipmanımı detaylı biçimde test ettim, herhangi bir sorun görünmüyor. Sorunun core Network tarafınızda, backbone üzerindeki bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu durum uzun süredir kesintisiz devam ettiği için hem iş hem de kişisel kullanım açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerinizi defalarca aramama rağmen telefonlara yanıt alamadım, dolayısıyla teknik destek talebi bile oluşturamadım. Destek kanallarınıza ulaşamamak yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.
İnterneti İstanbul Ümraniye’de kullanıyorum. Beklentim, bu sorunun acilen Network operasyon ekibinize iletilmesi, backbone üzerindeki paket kaybı probleminin tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesi ve internet hizmetini sorunsuz biçimde kullanabilir hale gelmemdir. Sorun kalıcı biçimde çözüldüğü takdirde aboneliğimi devam ettirmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Merhaba Sayın Yetkili IP yönlendirmelerim hala aynı düzeltilmedi çok kısa bir işlem olsa gerek diye düşünüyorum lütfen geri kalan problemlerden önce yönlendirmeyi halleder misiniz? Teşekkürler İyi Çalışmalar
Hala bir Düzeltme yok aynen bravo devam tebrikler. :)
Udp rotasınıda düzeltir misiniz arkadaşlar diğer rotayı düzeltmişsiniz upd rotası kaldı
Sorunun evimde olmadığının sahada yani sizde olduğunun kanıtı
Hala cevap yok yazıklar olsun hakkım haram olsun
Bakın rica ediyorum internetin indirmesinde vs problem yok şu dediğim problemi çözerseniz eğer berhudar olacağım ve kullanmaya devam edeceğim
