to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te Tod TV 403 Hatası Ve Erişim Engeli
TÜRKSAT Kablo Net ev interneti aboneliğimde yaklaşık iki haftadır sadece tod TV ile ilgili çok spesifik bir sorun yaşıyorum. Tod TV, sadece evimdeki Kablo Net interneti üzerinden açılmıyor ve 403 error (Request blocked, ve can't Connect to the server…) hatası alıyorum. Aynı bilgisayar ve aynı kullanıcı hesabıyla, telefonumun mobil internetini bilgisayarıma bağladığımda ya da başka bir Kablo Net abonesinin bağlantısından denediğimde tod TV sorunsuz açılıyor. Yani sorun sadece benim evimdeki Kablo Net hattında ve sadece tod TV ana sayfasında ortaya çıkıyor.
Kablo Net müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk başta sorunu kabul etmeyip problemin tod kaynaklı olduğunu söylediler. Daha sonra modeme uzaktan reset atıp kontroller yaptılar ve bir sorun görünmediğini belirttiler. Ardından IP numaramın değiştirildiğini, sorunun bundan kaynaklanmış olabileceğini söylediler; ancak bu işlemden sonra da sorun çözülmedi. En son “araştırıyoruz” denip konu kapandı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iletişim koptu.
Aboneliğini başlattığım ve ücretini ödediğim tod TV hizmetini, sadece Kablo Net’in benim evimdeki internet hattında oluşan bu teknik problem nedeniyle kullanamıyorum. Benim beklentim, teknik ekibin bu bağlantı/erişim sorununu kök nedenine inerek kalıcı şekilde çözmesi ve tod TV’yi ev internetim üzerinden sorunsuz şekilde kullanabilmemin sağlanmasıdır. Gerekirse IP, yönlendirme, port, güvenlik veya cloudfront tarafındaki tüm kontrollerin detaylıca yapılmasını ve tarafıma net bir açıklama ile birlikte çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Tarafımızca bazı işlemler sağlanmıştır. Uygulamayı silip tekrar yüklemenizi ve kontrolleri tekrar sağlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla.
Bu telefondaki bir uygulama değil. Bilgisayardan girilen internet sitesi.
Sayın Müşterimiz, Tarayıcı geçmişinizi temizleyerek kontrolleri şuan tekrar sağlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla.
Yapalım. Ama aslında dün akşam tarayıcı geçmişi önbellek ve çerez temizliği yapmıştık. Tüm zamanlar için yaptık. Yine yapıp deneyelim ama eğer bugün için bir çalışma yapmadıysanız muhtemelen sonuç yine olumsuz olacak.
Sayın Müşterimiz, Tarafımızca işlem sağlanmıştır. IP bloğunuzda değişim yapılmıştır. Tarayıcı geçmişi temizleyerek tekrar kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Tamam teşekkür ederim kontrol edeyim inş
Teşekkürler. Şimdi sorun çözülmüş.
Sorun çözülmüş. Teşekkürler.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
