to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te Tekrarlayan Ve Uzun Süreli İnternet Kesintisi Mağduriyeti
Kablo Net internet hizmetimle ilgili yaklaşık 5 saattir İstanbul/Maltepe’de bağlantı sorunu yaşıyorum ve internete erişemiyorum. Bu sorun daha önce de birkaç kez tekrarlandı. Modemi yeniden başlatmayı denedim ancak herhangi bir düzelme olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise genel bir arıza olduğu ve en kısa sürede giderileceği yönünde bir ses kaydı ile karşılaştım.
1 yıllık taahhütlü paket kullanıcısıyım ve bu tür uzun süreli kesintiler mağduriyet yaşamama neden oluyor. Arızanın bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleriyle konuştuğumuzda bu kadar şikayete rağmen genel arıza olmadığını, yarın gelip modemi kontrol edeceklerini ve kusur müşterideyse üstüne 100 TL ücret alacaklarını söylediler.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Hat sahibi ile irtibata geçilerek gerekli teyitler alınmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden kullandığım 50 Mbps Fiber internetim yaklaşık son 1 haftadır sürekli kesintili durumda ve şu an itibarıyla yine bağlantım tamamen gitmiş durumda. Bu süre zarfında defalarca kopmalar yaşadım ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde bölgemizde arıza olduğu ve üzerinde çalışıldığı söyleniyor, ancak günler geçmesine rağmen sorun kalıcı olarak çözülemiyor. Aynı gerekçeyle oyalandığımı hissediyorum ve güvenilir, istikrarlı bir bağlantı alamıyorum. İnternet hizmetinin bölgesel arıza gerekçesiyle bu kadar uzun süre kesintili devam etmesini kabul etmiyorum. Bölgedeki altyapı sorununun kalıcı şekilde giderilmesini ve bağlantımın artık sürekli kopmalar olmadan, stabil ve sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
