Kablo Net'te Sürekli Kesintiler Ve Hız Düşüklüğü, Çözüm Yok, İptal Talebi

Antalya Muratpaşa’da kullanmakta olduğumuz Kablo Net ev interneti aboneliğimizde, 2025 Aralık ayından beri sürekli bağlantı kopmaları, ciddi hız düşüklükleri ve zaman zaman tamamen hizmet kesintileri yaşamaktayız. Bu sorunlar istisnai değil, günün her saatinde ve neredeyse her gün tekrar ettiği için aldığımız hizmetten verimli ve kesintisiz şekilde yararlanamıyoruz.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen tarafımıza yalnızca modem resetleme işlemi yaptırıldı, ancak bu işlem sorunu çözmediği gibi bağlantı problemleri zaman içinde daha da arttı. Kalıcı ve teknik bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz devam etmektedir.

Bir yıl taahhütlü aboneliğimiz bulunmasına rağmen, tarafımıza vaat edilen hizmet kalitesi kesinlikle sağlanmamaktadır. Sürekli kesinti yaşanan ve sağlıklı çalışmayan bir hizmet için ücret ödemek zorunda bırakılmamız kabul edilemez. Kullanamadığımız bir hizmetin bedelini ödemekten artık bıkmış durumdayız.

Kablo Net’ten beklentim, yaşadığımız bu soruna kalıcı ve etkili bir teknik çözüm üretilmesidir. Aksi takdirde, taahhüt cezası uygulanmaksızın aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.