to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te Sürekli Kesinti Ve Yüksek Ping Sorunu
Tekirdağ Çorlu’da Kablo Net abonesiyim. Yaklaşık 5 ay önce 1000 Mbps / 200 Mbps paketine geçtim, o günden beri internetle ilgili sorunlarım hiç bitmedi. Sürekli yaşanan kesintiler, gecikmeler, yüksek ping ve genel olarak internet hızının düşük hissettirmesi nedeniyle hizmetten verim alamıyorum.
Özellikle akşam saatlerinde rekabetçi oyun oynarken ciddi problemler yaşıyorum. Counter Strike 2 oynarken sık sık takılma, karakterlerin ışınlanması ve gecikme sorunları oluyor. Hız testlerinde kağıt üzerinde bir sorun görünmese de pratikte oyun deneyimi çok kötü. Ayrıca modeme her reset attığımda internetin tekrar gelmesi en az 20 dakika sürüyor, bu da kullanımımı iyice zorlaştırıyor.
Kablo Net’e geçmeden önce yaklaşık 4 yıl boyunca Turkcell altyapılı internet kullandım ve bu sorunların hiçbirini yaşamadım. Bu nedenle problemin cihazlarımdan değil, tamamen Kablo Net hizmetinden kaynaklandığını düşünüyorum. Müşteri hizmetlerine her ulaştığımda telefondan bir şey yapamayacaklarını, teknik ekip yönlendirebileceklerini söylüyorlar ancak bugüne kadar herhangi bir teknik ekip gelmedi ve sorun çözülmedi.
Rekabetçi oyun oynayan biri olarak bu durumdan çok mağdurum. Oyun oynayamıyor, kesintisiz ve stabil bir internet hizmeti alamıyorum. Yaşadığım ping, kesinti ve bağlantı sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini, teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilerek gerekli kontrollerin yapılmasını ve hizmetin taahhüt ettiğiniz şekilde, stabil olarak sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli diğer yollara başvurmayı düşüneceğim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Hizmetiniz bir süre tarafımızdan takip edilecektir. Saygılarımızla.
