to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te Sürekli İnternet Ve TV Kesintileri Ve Fatura İadesi Talebi
Kablo Net’ten aldığım 50 Mbps internet ve standart TV hizmetinde sık sık ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. İnternet ve TV aynı anda gidiyor ve saatlerce her iki hizmetten de yararlanamıyorum. Bu durum sadece bugün değil, geçtiğimiz aylarda da hemen her ay tekrarlayan bir sorun haline geldi. Buna rağmen aylık 445 TL fatura ödemeye devam ediyorum.
Bugün yine bağlantı sorunu yaşadım ve Bahçelievler bölgesindeki adresimden müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci sistemlerinde herhangi bir sorun görünmediğini söyledi ve daha sonra tekrar aramam gerektiğini belirtti. Ancak ben şu anda da kesinti yaşamaya devam ediyorum ve sorunun ne olduğu, ne zaman çözüleceği konusunda net bir bilgi verilmiyor.
Sürekli tekrarlayan bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, bölgedeki altyapı veya hat sorunlarının detaylıca kontrol edilmesini ve uzun süreli hizmet alamadığım dönemler için faturama uygun şekilde indirim veya iade yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir kesinti yaşandığında her seferinde tekrar aramak zorunda kalmadan, tarafıma açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Bu en kısa süre nedir mesela? Dün geceden bu yana yok hizmet. Ne hizmet alamadığımız zamanların fiyat düşümü oluyor faturada ne de net bir bilgi alabiliyorum.
